プロダクトづくりってどうやるの？ナレッジシェア&ワークフローツール「toaster」開発秘話

フリーミアムモデルで距離感を縮める

ferret：
toasterはフリーミアムモデルで提供されていますが、なぜこの料金体系にされたのですか？

堀辺氏：
toasterのターゲットである紙やファイルでナレッジシェアしている企業さんには期間の制限なく無料で利用できるサービスの方がお試しいただきやすいと考えました。有料プランをわざわざお問い合わせをして、資料請求をして、セールスとお話してから導入って面倒だなぁと。

ferret：
そこでトライアルなどにはしなかったのですね。

堀辺氏
ご利用いただくユーザーさんの「とりあえず」や「試しに」使ってみるという心的ハードルを下げてあげたかったんですよね。「toaster」というサービスとの距離感をぐっと身近なものにしてあげたかった。とにかく「toaster」が気になるなぁというお客さまには気軽に使っていただいて、お客さんの声や反応、使い方を目の当たりにしたいなと。

先にも述べましたが、自分たちの想いや考えに基づいて開発していくプロアクティブさとお客さまの声や反応を見て改善しつづけるリアクティブの両面のバランスが必要かなと思います。そして何よりもお客様の声や反応がプロダクトを育てる源泉になりますし、僕らのものづくりへの熱量そのものになるんです。

ferret：
ご自身の熱量とユーザーの声がプロダクトをつくっている、ということですね。

本日はありがとうございました！