海外のチャットボット活用事例から学びを得よう

日本でもチャットボットの利用は拡大しています。コールセンターの混雑解消のために顧客向けチャットボットを導入するといった使い方だけではなく、社内向けのソリューションなど色んなシーンで有人対応によるコスト負担を解消しているのです。記事にて紹介したように、世界のさまざまなところで行われる取り組みやテクノロジーに注目して、自社に活かすアイディアを膨らませてみましょう。

導入目的別にチャットボットを比較しよう

【導入目的別】最新カオスマップを使ってチャットボットを比較してみた

【導入目的別】最新カオスマップを使ってチャットボットを比較してみた

チャットボットは、自動応答するプログラムであり、近年導入する企業が増えています。サポート窓口としての機能だけではなく、売上アップに貢献するなど、現在はさまざまなチャットボットサービスが登場し、どれを導入するべきか迷ってしまうものです。 そこで今回は、AIsmiley社が発表したチャットボットカオスマップ2020を使って、導入目的別にチャットボットを比較しました。この記事を参考に、自社の課題解決に貢献するチャットボットを見つけましょう。