
SNS利用実態調査から見る、いま企業がTwitterに取り組むべき理由とその取り組み方
拡大する「Twitter」の企業プロモーション活動、その理由を解説
アライドアーキテクツでは、ここ数年Twitterを使った企業のプロモーション支援が増加しており、前年比で約3倍の規模まで拡大しています。この背景には以下2つの理由が考えられます。
①企業の広告・マーケティング活動に必須となる「情報拡散」されやすい媒体特徴
「リツイート」の機能に代表されるように、Twitterは極めて拡散性が高く情報伝達のスピードが早いSNSです。企業の「商品認知」「ブランド認知」といった目的の施策と、非常に相性の良いサービスだと言えるでしょう。また「実名制」ではないため、「趣味」等でつながるコミュニティも形成しやすく、ここ数年注目を浴びる「ファンコミュニケーション」といった文脈での企業活用も増加しています。
②性別や年代関係なく幅広い利用率
「若年層の利用率が高い」というイメージがあるTwitterですが、利用ユーザー数、利用世代層ともに拡大しており、性別や年代関係なく幅広い生活者が利用しています。20〜30代女性のユーザーが多い「Instagram」や、若年層の利用率が高い「Tiktok」と比較しても、Twitterは利用世代に偏りがないのが特徴です。
Twitterを企業プロモーションに上手く活用するには、なにができるのか?
ここからは、ユーザーへの調査やこれまでの支援からみえてきた、Twitterを企業プロモーションに上手く活用する方法を解説していきます。
①企業公式アカウントのフォロワーを増やす
Twitterを企業プロモーションに活用するためにするべきこととして、フォロワーを増やすことが第一に考えられます。アカウントから頻繁に情報発信をしても、フォロワーが少なければ多くの人に情報を届けることは難しいです。
またそのツイートが反応される可能性も低く、企業プロモーションとしての価値を生み出すことは難しいでしょう。フォロワーが多いほどツイートが拡散される可能性も高まるため、プロモーションとしての価値も発揮しやすくなります。
フォロワーを増やす手段としては、
- 自社に興味がありそうな人に、有用な情報を提供する
- 積極的にコメント、いいね、リツイート、フォローをして自社アカウントに興味を持ってもらう
- Webサイトやメールマガジンなど、既にある告知ツールを活用する
ことが基本となります。これらはとても地道な作業です。すぐに結果が期待できるものとは思わずに、長期戦だと思って取り組む必要があるでしょう。
大規模に増やすためには、
- フォロワー獲得目的のTwitter広告(プロモアカウント)を活用する
- Twitter上でフォローを応募条件としたキャンペーンを実施する
ことが挙げられます。
②ユーザーの求める具体的なメリットを提供する
「Twitter企業アカウント利用に関する意識調査」によると、ユーザーがTwitterの企業公式アカウントに求める役割は、「具体的なメリットの提示(サービス新情報)+キャンペーン実施」が全体の約87%以上となっています。ユーザーはアカウントをフォローすることによって、何かしらのメリットを求めていることがわかります。
昨今、Webメディア等では頻繁に「シャープ」や「タニタ」を代表とするTwitterの「中の人」型運用とよばれる手法が話題を集めており、積極的にユーザーとのコミュニケーションを取る様子が見受けられます。けれども実は、必ずしも企業の何気ない投稿(コミュニケーション)を望んでいる人ばかりではない、ということがわかっています。
もちろん、決して「中の人」型運用を否定する訳ではありません。ですがそれよりも、ユーザー(生活者)に対して直接的にメリットのある情報を発信することが、フォロワーを増やすポイントと言えるでしょう。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
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- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
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- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
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- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
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