チャットボットを理解しよう！基礎から活用事例までわかる記事10選

自社での導入の前に活用事例を確認

ツールが決まったら実際に運用していくと思いますが、始める前に他の企業がどのような活用方法をしているのか学ぶことも重要です。上手くいったやり方を活用することによって、効率的に事業に取り入れることができます。

国内企業での活用事例をもとに学習

まずは国内企業の事例をまとめた記事を紹介。国内の事例となればイメージしやすいという側面もあり、学習用途として参考になる記事です。導入に至った経緯から導入後の結果まで記されています。活用ツールについても、利用体験ベースで知ることができるので、より実践的な内容の記事です。

他社の事例からヒントを得る。チャットボットの企業導入事例5選

チャットボットは、オペレーターに代わって問い合わせに対応できる魅力的なツールです。一般的な問い合わせは同じ内容であるケースが多く、チャットボットを利用すれば、オペレーターが受ける件数を大幅に削減できます。記事では、チャットボットを選択するヒントになる導入事例を集めました。他社のどのような課題をチャットボットの導入により解決できたのか把握できれば、自社の検討にも役立つでしょう。

海外での活用事例で自社の運用をグレードアップ

海外でもチャットボット利用は盛んで、それに伴って国内ではあまり見られない活用事例も豊富に存在しています。それらを学ぶことによって、国内の競合があまりとらない戦略に繋がることもあるでしょう。ビジネス拡大のヒントとなりうるので、ぜひこの記事を活用してみてください。

自社導入のヒントに。海外のチャットボット活用事例5選

私たちの日常生活において、チャットボットに触れる機会が、以前よりかなり増えたと感じている人は多いでしょう。世界に目を向けると、あまり馴染みがないチャットボットの利用事例もあり、今後は日常生活からビジネスシーンまでさまざまな方向からチャットボットの活用が見られるはずです。そこで今回は、海外でどのようにチャットボットが活用されているのか、事例をいくつかピックアップしてみました。チャットボットが自社に効果的なソリューションをもたらすイメージができるかもしれません。

チャットボットはSNSとの親和性が高い

チャットボットは自動化に長けているツールなので、多くのユーザーに対してのアプローチが円滑に進められます。この点を最大限に生かせるのが、SNSとの連携です。SNS運用について書かれている記事も紹介します。

LINEを活用してマーケティングを促進

LINEは今や、連絡のメインの手段となるほどの浸透率に。実際にLINEを活用したマーケティングで、大きな成果を上げている企業も存在しています。チャットボットにおいてもそれは例外ではなく、自動送信を活用することで、顧客に対してアプローチできるシステムを構築可能です。

LINEにてチャットボットを導入する際のメリットとデメリットを解説したのがこの記事。豊富な機能の紹介から、注意点についても紹介しているので、LINEでの利用を考えている場合は必見です。

LINEチャットボットの基礎知識をつけよう。メリット・デメリットを比較

顧客からの問い合わせに一つひとつ対応するには、人件費や作業コストがかかります。そこで多くの企業が実施しているのが、LINEのチャットボットを活用したサービスです。LINEチャットボットを活用すれば、少ない労力で多くのユーザーからの問い合わせに自動で回答可能です。本記事では、LINEチャットボットを活用すべき理由やメリットと、実際にLINEチャットボットを活用した3つの企業事例を紹介します。

Facebookの企業ページに活用して作業効率向上

ビジネスシーンにおいて、Facebookを利用している方も多いのではないでしょうか。チャットボットを企業アカウントに導入することで、問い合わせに対する返答を自動化することが可能です。大手企業の活用実績も紹介しているので、参考にしつつ取り入れてみましょう。

Facebook（フェイスブック）にチャットボットを導入するメリットはあるのか？

チャットボットは、Facebookを利用した集客をするうえで非常に便利なツールです。顧客の情報をもとに自動的に適切な情報を届けられます。自動返信がプログラムされていることからも、従来の問い合わせのほとんどを自動化。不要な労力を削減しつつ、成約率の向上にも繋がるのです。そんなチャットボットを深く理解し、導入していくために、メリットと導入事例も交えながら解説していきます。