Googleアナリティクスでソーシャルメディアの効果を調べる方法

本記事で学ぶ内容

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                  Googleアナリティクス
                で
                  ソーシャルメディア
                の効果を調べる操作を理解できる。
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                  ソーシャルメディア
                特有のデータの見方を理解できる。
・パラメーターの使い方について理解できる。

Facebook ページ など、 ソーシャルメディア を運用しているならば、その成果を Googleアナリティクス で確認することができます。

とくにリアルタイムでアクセス状況に反応があるなど、 ソーシャルメディア ならではのレポートがあり、見ごたえもあるはずです。いっぽうで、できないこともあり注意が必要ですので、それらを含め重要指標や操作を紹介します。

ソーシャルメディア 経由の集客を調べる

ソーシャルメディア 経由でどれくらいのアクセスがあるのか、 Googleアナリティクス を使えばすぐにわかります。

リアルタイムで把握する

リアルタイム＞トラフィック

Googleアナリティクス では、リアルタイムにそのアクセス状況を把握できます。上記の操作をしますと、Socialと表示されたアクセスが ソーシャルメディア 経由です。

フォロワー数や友達数が一定数あれば、投稿した瞬間からアクセスされはじめる様子が確認できます。

チャネルから調べる（Social）

集客＞チャネル＞Social

このメニュー操作で、 Facebook や Twitter などの ソーシャルメディア 経由のアクセス状況を把握できます。投稿数と比例しているか、 Twitter と Facebook のどちらが多いのか、など把握できます。

例）http://ferret-plus.com/?utm_source=
                  Facebook
                &utm_medium=social&utm_campaign=20140401am

また、上記のように投稿時に、誘導したい リンク 先にパラメーター（パラーメーターの記事を参照）をつけることで、どの投稿からのアクセスからかもわかります。

「?」や「&」
パラメーターとよばれる運用上の情報をアドレスに付加できる接頭語。冒頭は「？」を使い、あいだの単語を「＆」でつなぎ表記します。

utm_source
Facebook なのか Twitter なのか、という媒体名を設定します。

utm_medium
ソーシャルであればsocial、 メルマガ であればemail、 リスティング広告 であれば CPC など、アクセス元媒体の大分類を指定します。

utm_campaign
ホーム ページ 運用者が任意につける名前。 広告 キャンペーン など分類をしたいときに使います。上記の例では、2014年4月1日の午前に Facebook に投稿した、と解釈できます。

チャネルから調べる（Referral）

集客＞チャネル＞Referral

ソーシャルメディア は、残念ながら正確に分類されません。それは、 Google 側でも世界中にあるすべての関連ホームページを把握することはむずかしいからです。

なかでも、 Twitter は派生サイトといい、 Twitter のデータから第3者が作成した Twitter 以外のホームページが多数存在するのです。たいていの場合、 URL が、http://tw～というようなtwからはじまりますので、目視で集計すると良いでしょう。

チャネルから調べる（Direct）

ソーシャルメディア は アプリ 経由も多いものです。それらは、Directに分類されます。ここには アプリ 以外の「アクセス元不明」がまとめられてしまいます。ですので残念ながら詳細まではわかりません。だいたいの数として参考にしましょう。

なお、前述のパラメーターをつけますと、正しく分類されるため精度をあげることができます。

ソーシャルメディア の効果を測る

                  コンバージョン
                ＞マルチチャネル＞
                  コンバージョン
                経路

こちらの操作では、目標達成したものに限られますが（「目標設定」の記事を参照）、 ソーシャルメディア などが、目標達成したアクセス以前のアクセスの関与を把握できます。初回訪問は Facebook だが目標達成したのは検索経由で3回目のアクセスだった、などです。

ソーシャルメディア 経由で成果が上がっていない場合でも、こちらのレポートで、その間接効果を確認しましょう。直接的に効果がなくとも、 ユーザー との交流や信頼関係の構築など、貢献している可能性もあるからです。

上図では、ソーシャルネットワークがアシスト コンバージョン 価値（間接的に コンバージョン している）が2000円をマークしていることがわかります。

ソーシャルボタンの計測について

集客＞ソーシャル＞
                  プラグイン
                

Google が提供します「いいね！」ボタン計測 プログラム を組み込みますと、上記のメニュー操作でその数が把握できます。

参考 リンク ：＜公式＞ソーシャル インタラクション

ただ、 Twitter と Facebook で組み込み方が異なっていたり、そもそも動作検証しなくてはいけなかったりなど、組み込むにはスキルが必要です。 コンテンツ の精度を測る目安として、どうしても計測したい場合は、制作業者などに問い合わせると良いでしょう。

まとめ

Googleアナリティクス では、 ソーシャルメディア からのアクセスが調べられます。日々投稿しています Facebook ページ の投稿や Twitter のつぶやきの効果を把握し、その精度向上に役立てましょう。

また、集客に貢献しているかどうかだけでなく、間接的に成果にも貢献しているのかどうかなどもチェックし、活用のヒントにすると良いでしょう。

ここがポイント！

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                  ソーシャルメディア
                はリアルタイムでチェックしたい。
・正しく分類されないこともあるためパラメーターによる運用で工夫する。
・マルチチャネルから間接効果も確認する。