Googleアナリティクスでソーシャルメディアの効果を調べる方法
本記事で学ぶ内容
・
Googleアナリティクス
で
ソーシャルメディア
の効果を調べる操作を理解できる。
・
ソーシャルメディア
特有のデータの見方を理解できる。
・パラメーターの使い方について理解できる。
Facebook ページ など、 ソーシャルメディア を運用しているならば、その成果を Googleアナリティクス で確認することができます。
とくにリアルタイムでアクセス状況に反応があるなど、 ソーシャルメディア ならではのレポートがあり、見ごたえもあるはずです。いっぽうで、できないこともあり注意が必要ですので、それらを含め重要指標や操作を紹介します。
ソーシャルメディア 経由の集客を調べる
ソーシャルメディア 経由でどれくらいのアクセスがあるのか、 Googleアナリティクス を使えばすぐにわかります。
リアルタイムで把握する
リアルタイム＞トラフィック
Googleアナリティクス では、リアルタイムにそのアクセス状況を把握できます。上記の操作をしますと、Socialと表示されたアクセスが ソーシャルメディア 経由です。
フォロワー数や友達数が一定数あれば、投稿した瞬間からアクセスされはじめる様子が確認できます。
チャネルから調べる（Social）
集客＞チャネル＞Social
このメニュー操作で、 Facebook や Twitter などの ソーシャルメディア 経由のアクセス状況を把握できます。投稿数と比例しているか、 Twitter と Facebook のどちらが多いのか、など把握できます。
例）http://ferret-plus.com/?utm_source=
Facebook
&utm_medium=social&utm_campaign=20140401am
また、上記のように投稿時に、誘導したい リンク 先にパラメーター（パラーメーターの記事を参照）をつけることで、どの投稿からのアクセスからかもわかります。
「?」や「&」
パラメーターとよばれる運用上の情報をアドレスに付加できる接頭語。冒頭は「？」を使い、あいだの単語を「＆」でつなぎ表記します。
utm_source
Facebook
なのか
Twitter
なのか、という媒体名を設定します。
utm_medium
ソーシャルであればsocial、
メルマガ
であればemail、
リスティング広告
であれば
CPC
など、アクセス元媒体の大分類を指定します。
utm_campaign
ホーム
ページ
運用者が任意につける名前。
広告
キャンペーン
など分類をしたいときに使います。上記の例では、2014年4月1日の午前に
Facebook
に投稿した、と解釈できます。
チャネルから調べる（Referral）
集客＞チャネル＞Referral
ソーシャルメディア は、残念ながら正確に分類されません。それは、 Google 側でも世界中にあるすべての関連ホームページを把握することはむずかしいからです。
なかでも、 Twitter は派生サイトといい、 Twitter のデータから第3者が作成した Twitter 以外のホームページが多数存在するのです。たいていの場合、 URL が、http://tw～というようなtwからはじまりますので、目視で集計すると良いでしょう。
チャネルから調べる（Direct）
ソーシャルメディア は アプリ 経由も多いものです。それらは、Directに分類されます。ここには アプリ 以外の「アクセス元不明」がまとめられてしまいます。ですので残念ながら詳細まではわかりません。だいたいの数として参考にしましょう。
なお、前述のパラメーターをつけますと、正しく分類されるため精度をあげることができます。
ソーシャルメディア の効果を測る
コンバージョン
＞マルチチャネル＞
コンバージョン
経路
こちらの操作では、目標達成したものに限られますが（「目標設定」の記事を参照）、 ソーシャルメディア などが、目標達成したアクセス以前のアクセスの関与を把握できます。初回訪問は Facebook だが目標達成したのは検索経由で3回目のアクセスだった、などです。
ソーシャルメディア 経由で成果が上がっていない場合でも、こちらのレポートで、その間接効果を確認しましょう。直接的に効果がなくとも、 ユーザー との交流や信頼関係の構築など、貢献している可能性もあるからです。
上図では、ソーシャルネットワークがアシスト コンバージョン 価値（間接的に コンバージョン している）が2000円をマークしていることがわかります。
ソーシャルボタンの計測について
集客＞ソーシャル＞
プラグイン
Google が提供します「いいね！」ボタン計測 プログラム を組み込みますと、上記のメニュー操作でその数が把握できます。
ただ、 Twitter と Facebook で組み込み方が異なっていたり、そもそも動作検証しなくてはいけなかったりなど、組み込むにはスキルが必要です。 コンテンツ の精度を測る目安として、どうしても計測したい場合は、制作業者などに問い合わせると良いでしょう。
まとめ
Googleアナリティクス では、 ソーシャルメディア からのアクセスが調べられます。日々投稿しています Facebook ページ の投稿や Twitter のつぶやきの効果を把握し、その精度向上に役立てましょう。
また、集客に貢献しているかどうかだけでなく、間接的に成果にも貢献しているのかどうかなどもチェックし、活用のヒントにすると良いでしょう。
ここがポイント！
・
ソーシャルメディア
はリアルタイムでチェックしたい。
・正しく分類されないこともあるためパラメーターによる運用で工夫する。
・マルチチャネルから間接効果も確認する。
ここで確認！学びチェック
【問題】 ソーシャルメディア では間接的に成果に貢献することが多いと言われています。それを調べる Googleアナリティクス のメニュー操作は次のどれでしょうか。1つ選んでクリックしてください。