日米合計で5,500万DL突破！メルカリ山田CEOのグロース論「1%の改善をどれだけ続けていけるか」

オンライン フリマ アプリ 「メルカリ」は創業4期目で売り上げ120億円前期比3倍の伸び率を記録しています。
日本国内だけで3,500万ダウンロードを突破しており、日米合計だと5,500万ダウンロードを超えています。

現在はアメリカ市場に注力し、さらに勢力を拡大しようとしています。
日本で成功したサービスは、次の市場として東南アジアを狙いにいくのが定石ですが、メルカリCEOの山田進太郎氏は、「先にアメリカで成功すること」に大きな意味を感じているようです。

今回は、TechCrunchTokyo2016内で語られた「メルカリがなぜ短期間で多くのユーザーを獲得できたのか、今後どう展開していくのか」をテーマにした セッション をお届けします。

アメリカにこだわるのは「世界で使われるサービスになるため」

（写真左：西村賢氏　TechCrunch 編集長）（写真右：山田進太郎氏　株式会社メルカリ代表取締役）

西村氏：以前、日本を落としてでもアメリカを攻める、なぜならアメリカの方がマーケットの方が大きいからだと話されていましたね。

山田氏：そうですね。例えばヤフオク!とeBayを比較すると、eBayの方が流通額10倍ほど大きくて、その半数がアメリカだから押さえなきゃいけない。
あと、EUも落とせないですね。eBayのGMV(総流通総額)でいうと、アメリカよりヨーロッパの方が大きいんです。

世界最大の
                  インターネット
                オークションサービスである「eBay」はアメリカから起こったサービスで、現在世界数十各国で利用されています。

                  CtoC
                プラットフォームとして圧倒的な規模を誇るeBayは、アメリカ市場を押さえているという強みがあります。
山田氏はそこにフリマアプリの可能性を感じているようです。

アメリカ市場を見据える山田氏に対し、西村氏は「文化的な親和性考えると台湾やインドネシアなどのほうが進出しやすいのでは」と問いかけました。

山田氏：会社のミッションとして「世界的なマーケットプレイスを作る」を掲げている。
世界を考えると、アメリカやヨーロッパで使われていないと「世界で」とは言えない。

自分は、できる限り多くの人に使ってもらいたいという思いがあります。
自分にできることは人の役に立つプロダクトを作ることで、そうすることで多少なりとも人類への貢献ができるんじゃないかと。

上場は「社会の公器となる必要があると感じた時に」

メルカリは、日本で唯一のユニコーン企業（評価額が10億ドル以上、日本円で約1,200億円以上の非上場企業）と言われています。
日本ではユニコーンになる前に上場する企業が多いため、ユニコーン企業はあまり存在しない傾向にありますが、メルカリはなぜ十分上場できる規模になっているにもかかわらず非上場を選択しているのでしょうか。

西村氏：今、メルカリは日本でほぼ唯一のユニコーン企業だと言われていますが、ユニコーンどころかデカコーン（評価額が100億ドル以上の非上場企業）になりそうなのでは？

山田氏：全体としては投資しまくっているフェーズです。
日本国内ではまだまだ伸びしろはあると思います。
基本的に海外成功できるかが桁を変える上では重要かなと。
開発リソースは9割アメリカに割いています。

西村氏：今年だけでも84億円資金調達していますよね。上場も見えてるけど選んでない。海外上場はあり得るんでしょうか？

山田氏：いろんなオプションは探っています。
上場については、タイミング含めてあまり決めてないですね。
会社が大きくなれば社会的責任が大きくなるし、社会の公器になる必要があるのでどこかのタイミングで、とは考えています。
でも今ではないなと。

まずアメリカやヨーロッパで成功できれば、他の国で継続的に成功する方法論が確立するかなと。

西村氏：アメリカの競合には、どう勝ちにいくんでしょうか？

山田氏:やっぱり、プロダクトしかないと思っています。
改善し続けて良いものにし続けられるか、というところだと思います。
逆に競合に向けてという視点はあまり強くは持ってないですね。

アメリカで急速にユーザーが伸びた要因

西村氏：アメリカでのダウンロードの伸び率がすごいですよね。

山田氏：インスタグラムやスナップチャットの インフルエンサー に「これいいよ」ていう内容の ブログ をポストし始めて、その ブログ の招待コードを使うと2ドル付与されるという プログラム をつけました。
その招待の連鎖があって順位が上がっていった。ランキングを見てさらにダウンロードしてくれる人がいて、一時期3位まであがりました。

でも インフルエンサー にお金をかけたから伸びたというわけではなく、社内の分析によると、あらゆる改善をアメリカにフォーカスしてやってきて、それが呼び水になったのではないかなと。

差別化のポイントは、改善を繰り返していくこと

西村氏：ビジネスサイドだと「差別化なんてないよ」という話がよくあると思います。機能のコピーも簡単にできてしまう。

山田氏： Google や Facebook 、Snapchatなど世界的に成功している インターネット 企業を見ていると、例えばマークザッカーバーグが全てのアップデートを把握しているわけではなく、エンジニアがどんどん改善をしているんですよね。
今 Facebook と Twitter を見ていると、もはや追いつけないぐらいの差が開いている。
Google とBingも同じですね。
そういう1％の改善をどれだけ繰り返せるか、それができる組織をつくれるかが重要です。
メルカリにおいても、そこが強みになっているかなと思いますね。

「誰でもモノを売れる」のはもともとあった文化

西村氏：メルカリには、取り置き、専用 ページ など、 ユーザー 発の私設ルールが多数ありますが、そういうものが出てくるのはサービスの醍醐味なのかなと思います。

山田氏：本来はシステムや機能で解決する部分なのかなとは思います。
優先順位の問題で、今はUSにフォーカスして、日本向けにはあまりできていないのが実情です。

あと、あまりにも日本にフォーカスした要望だとローカライズが進み過ぎてしまう。
海外で使われないような機能がゴテゴテついてしまう。
あくまでシンプルで、誰が見ても使えるサービスを目指しています。

西村氏：ヤフオク！やeBayはプロが多く、マーケットがちゃんとしていて価格も安定していますよね。
一方メルカリは価格がバラバラに設定されていて、「こんな値段で売れちゃうんだ」とか、「こんな価格で出しちゃうんだ」とかが結構あるんですよね。
これはどういうことでしょう？経済的な理由でやっているだけではないんでしょうか。

山田氏:価格だけじゃない部分はああります。
コンビニはスーパーより価格が高いけど、便利だから買いますよね。

メルカリだとすぐに買えるとか、店に置いていないものがあるとか、自分はいらないけど誰かに使って欲しいという感情とか。

西村氏：ヤフオク！で「せどり（商品を仕入れて転売すること）」をしている人は多かったですよね。
安く仕入れて高く売ると儲かるっていう商売の基本を今日本人が全国レベルで気付いたんじゃないかなと。

山田氏:もともと何十年前から、道端でものを売っている人は当たり前にいましたよね。新興国だと今もそうです。
そういうものが オンライン で仕組み化されたことで復活していきている、本来の姿に戻って来ているのではないかなと思います。

安心して使える仕組みを作れば ユーザー は離れない

西村氏：メルカリには安心感があるなと感じます。ちゃんとシステム側が見てくれている感覚があります。
険悪になることがないんですよね。
CtoC にこだわるといっていましたが、若干、 BtoC 的な側面もあるのかなと。ちょっとBが顔を出すイメージです。

山田氏:基本的には自由にやってほしいなというのはあります。
ただ、メルカリの運営に対して問い合わせすれば解決できるという安心感があれば場が健全に保たれます。
商品が届かなくても、すぐに返金すれば、たまたま変な出品者に当たったけどメルカリは良いところだと思ってもらえる。