Twitterの第一印象を良くするためのポイント6つ

Twitter のプロフィール画面の「見せ方」によって、 アカウント の印象は大きく変わります。
しかし、初期設定のままになっており、ちょっとした工夫で印象が変わる アカウント を目にすることは少なくありません。

今回は、 Twitter アカウント の第一印象が良くなるプロフィール、ホーム画面の設定をご紹介します。

1. 名前の設定

Twitter の名前はツイート時にはプロフィール画像の横に表示される仕様になっています。
名前を付ける際に注意すべきなのは「検索のされやすさ」です。

簡潔にサービス名・商品名を伝える アカウント も少なくありませんが、全半角20文字以内の制限を最大限活かさない手はありません。
どのような検索にも柔軟に対応できるよう、文字数をギリギリまで使ってみましょう。

例えばシャープ株式会社の アカウント では、英語表記の「SHARP」と日本語表記の「シャープ」をどちらも含んでおり、どちらからの検索でも引っかかるように意識されています。

SHARP シャープ株式会社(@SHARP_JP)さん | Twitter

また、キャラクターなどの名前で運用している場合、名前の後に「@〜」という形でサービス名を入れる方法もあり、ferretの Twitter でもこのような表記になっています。

フェレットくん@ferret(@ferretplus) | Twitter

2. ユーザー 名の設定

Twitter における「@〜」で表記される部分を「 ユーザー 名」と呼び、半角15文字以内で構成されます。

こちらは アカウント 開設時に設定しますが、 Twitter を始めて最初の作業であるため、「あまり深く考えずにつけてしまった」という方が少なくありません。

ユーザー 名を考える必要があるのは、 Twitter と連携できるクライアントツールによって Twitter の ユーザー 名しか表示されない場合があるためです。

たとえば企業の アカウント であるにも関わらず、それに全く関係ない ユーザー 名で登録してしまうと、ファンが アカウント を目にする機会があっても気づかない可能性が生まれます。

以下のようなアルファベットを入れると、 アカウント の立ち位置も伝えることができます。

・海外展開を行っている場合には「jp」
・広報
                  アカウント
                の場合は「pr」
・公式
                  アカウント
                である場合は「official」

また、2つの単語が合わさった名前の場合、切れ目を部分を大文字にする、またはアンダーバーを入れることで、ファンにとっては見やすい ユーザー 名になります。

例）
・株式会社岡崎屋（@InfoOkazakiya）
・シャープ株式会社の場合（@SHARP_JP）

3. プロフィール画像を変更しよう

プロフィール画像は、 Twitter の アカウント を運用する上で大切な要素です。

登録時はの卵アイコンが表示されますが、必ず拡散したい コンセプト に基づいた画像を用意しましょう。

アイキャッチやOGPの設定でクリック率が変わるように、プロフィール画像においてもそれは同様です。

Twitter の場合、プロフィール画像は正方形であり、推奨サイズは400x400ピクセルとされています。
元データの画像が正方形でない場合、画像は枠に合わせて自動的にサイズ調整されます。
写真ベースの画像を使う場合、JPGまたはPNGが最適のファイルフォーマットとなります。

なお、企業 アカウント のパターンにはいくつかあるため、ご紹介いたします。

企業ロゴ

スターバックスコーヒーの アカウント では企業ロゴが使われています。スターバックスの他にもコカコーラやシャープの アカウント なども企業ロゴです。

出典：スターバックス コーヒー(@Starbucks_J)さん | Twitter

企業の公式キャラクター

ニッカウヰスキー株式会社の アカウント では、公式キャラクターをプロフィール画像に使っております。ツイートの内容も、キャラクターの コンセプト にあった口調を意識し、親しみやすい雰囲気を作っています。

【スーパーニッカ物語】「ウイスキーが熟成するまでには何年もかかる。これは娘が大きくなれば嫁にやるのと一緒なのだから、立派な衣装を着せてやりたい」。政孝はそう言ったそうな。ボトルへの強いこだわりは、この想いからきているのじゃな。 pic.twitter.com/LZLyVjcQPZ

— ニッカウヰスキー【公式】 (@nikka_jp) 2014年11月10日

主力商品の画像・キャラクター

商品力のある企業の場合は、商品自体のビジュアル、ロゴなどを使われるケースが多いです。

江崎グリコ株式会社の場合、当然のことながら主力商品である「Pocky」の箱デザインをプロフィール画像に設定しています。

pockypretz11(@pockypretz11)さん | Twitter

江崎グリコの マーケティング においては、11月11日をポッキーの日と設定して ユーザー 参加型の キャンペーン を行うなど、積極的に ソーシャルメディア を活用しておりました。

こうした場合、商品を取り扱っている会社の アカウント が広まらないと、 キャンペーン でハンドリングを握りにくいという側面があります。

そのため、認知度の高い商品を前面に押し出した アカウント 運用を行うことで、注目を集めやすい見せ方が意識なされています。

【祝】11月11日の「ポッキー」のツイート数は<371万44>でした!!!
みなさまのお蔭で、「24時間に最もツイートされたブランド」としての世界記録を更新!!!ポッキーケーキでお祝いしましょう♪ #ポッキー1111 pic.twitter.com/eDKnZVOEi3

— pockypretz11 (@pockypretz11) 2013年11月15日

また、共通ポイント「Ponta」の公式 アカウント では、イメージキャラクターである「ポンタ」をプロフィール画像に採用しています。

Ponta(@Ponta)さん | Twitter

愛らしいデザインを用いることで、 ユーザー と心理的に近い関係性を保ち、親しみやすいコミュニケーションが意識なされています。

あと5分だけ…
休み明けの朝あるある。 pic.twitter.com/lLo5w5wuJg

— Ponta (@Ponta) 2017年1月22日

似顔絵

株式会社ローソンでは、実際に存在する社員さんをアイコンとしてPRし、 Twitter のプロフィール画像に用いています。

ローソン(@akiko_lawson)さん | Twitter

特にローソンの場合は Facebook 、LINE、インタスタグラムでも共通のアイコンを用いており、一目見て「ローソンのあきこちゃんだ！」とわかるデザインを意識しています。この徹底ぶりは上記のSNSにとどまらず、ピクシブやC Chanel とも提携した キャンペーン を行うなど、デザインありきの マーケティング 戦略が意識なされています。

「いちごショコラのサンド」が新発売です♪ベルギー産の濃厚なチョコ入りホイップと、フレッシュないちごの酸味が美味しいです(^^) #ローソン https://t.co/qqgmSppvqD pic.twitter.com/4AlcHrcSZy

— ローソン (@akiko_lawson) 2017年1月31日

人が写っている写真

大手企業に比べて後発、またはベンチャー企業である場合は、人が写っている写真をプロフィール画像に用いるパターンもあります。

スナップマート株式会社の場合は、当初は企業ロゴを用いていたものの、2017年1月時点ではプロフィール画像を社員の顔写真に設定しています。

双方向的なやりとりを行う際に、人が写っていると無機質なデザインよりはナチュラルなコミュニケーションに近い状態を演出できます。

また、顔が見えている方が、サービスに対する信頼も生みやすくなるため、リリースされたばかりのサービスには効果的な手法かもしれません。

出典：スナップマート@スマホの写真(@snapmartjp)さん | Twitter

4. ヘッダー 画像を設定する

ホーム画面上部の横長の部分を「 ヘッダー 」と呼びます。
ここに適切な画像を設定することによって、より アカウント についてのイメージを醸成することができます。

画像の種類としては、製品やサービスの画像が適しているとされています。
また、何度でも変更が可能であるため、特別セールや プロモーション の宣伝文を入れ込むパターンも多く見受けられます。

推奨サイズは1500x500ピクセルとなっており、画像は枠に合わせてサイズ調整が自動で設定される仕様になっています。

ただし、モバイルで ヘッダー 画像を表示すると、縦横比は2:1にトリミングされてしまいます。
ヘッダー 画像を変更した際には、必ずパソコンとスマートフォンの両方での見え方を確認しましょう。

5. 自己紹介

自己紹介の部分では、製品やサービス、企業情報についてを160文字以内でアピールすることができます。
具体的なノウハウとしては、以下の手法を取り入れてみるのも良いでしょう。

ハッシュ タグ を入れる

サービス・商品と関連性が高いハッシュ タグ を入れておくと、そのワードをチェックしている人からフォローされる可能性が高まります。

居住地の記入

居住地を記入することで、運営元の企業のオフィスをアピールすることができます。また、キャラクター マーケティング を行っている企業の場合、この部分にネタ的要素を入れて、「ゆるふわ感」のある アカウント を演出できます。

サンリオの公式キャラクターである「KIRIMIちゃん」の アカウント では、以下のようになっています。

出典：KIRIMIちゃん.【公式】(@kirimi_sanrio)さん | Twitter

PRしたい リンク を貼り付ける

Web ページ のリンクを挿入することで、 Twitter 以外のサービスへの流入を図ることができます。

多くの企業は以下の4種類を設定しています。

・自社サイト
・ Facebook ページ
・LINE@への追加 リンク
・ キャンペーン LP

意外とこの部分を忘れてしまう企業も少なくありませんので、必ずチェックするようにしましょう。

6 ツイートをトップに固定する

アカウント のトップにツイートを固定することで、運用する Twitter アカウント で ユーザー に必ず見てもらいたい情報を伝えることができます。

ferretの場合は、 Twitter 以外のメディアサイトを掲載することで、 Twitter 以外の情報発信媒体もチェックして欲しいという思いが込められています。

固定ツイートは アカウント ページ に訪れた際には必ずチェックされる部分ですので、必ず設定するようにしましょう。

＼ferret情報一覧／
公式Webサイト：https://t.co/1lzxJjhf8d
公式 Facebook ：https://t.co/uUTXCFjILn
公式LINE：https://t.co/NbH2nMSiTb（ID検索は「@ferretplus」※@を忘れずに！）

— フェレットくん@ferret (@ferretplus) 2016年12月18日

まとめ

Twitter を運用する際、 コンセプト やスキーム、投稿内容にばかり意識が向きがちです。
しかし、多くの場合では第一印象の「見た目」でのインパクトが大きく、そこを見て アカウント の良し悪しが判断されるケースも少なくありません。

たかが「プロフィール」の設定とは捉えず、 アカウント の第一印象を意識し、ファンから注目の集まる Twitter アカウント を作っていきましょう。