商品の魅力をアピールするのに、あなたの会社ではどのような手法を用いていますか？
ホームページで展開したり、チラシを配布したりと創意工夫をしながら、顧客に商品を知ってもらうためのプロモーションを行っているでしょう。

プロモーションを行うなかでも「この商品の良さは実際に体験してこそわかる」と感じることはありませんか？
そんな時に使いたいのが体験型マーケティングの手法です。
試飲イベントやサンプリングといった体験型マーケティングでは、実際に触れてもらうことで商品の良さを顧客自身が実感することができます。

今回は「体験」を利用したマーケティングの手法をご紹介します。
このサービスの魅力を顧客に直接伝えたいという思いのある方は必読です。

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「体験」をマーケティングに活用するメリット

実際に商品やサービスに触れてもらうことで、魅力を感じてもらう販売促進方法を体験型マーケティングといい、食品・酒造メーカーを中心として幅広い業界で利用されています。

例えば、スーパーマーケットで行うビールの試飲会は実際に飲んでみることで味を実感できるだけでなく、販売員との会話を通して商品の購入率が上がるというメリットがあります。

実際に株式会社メディアフラッグによる調査では*「過去の一度でも試飲・試食を受けて商品を購入したことがある」と答えた人は、99.1％*にものぼりました。
また、購入したあとにまた同じ商品を一回以上購入したことがあるという人は64.0％となり、リピーターの獲得にもつながっています。

現在では、店頭やイベント会場での集客だけでなくSNSやホームページと連動したマーケティングを行う企業も現れています。

例えば、ビールの泡を凍らせてソフトクリームのように盛り付けた「一番搾りフローズン〈生〉」は、期間限定の店舗を展開し、実際に飲んでもらうことで商品の周知を図りました。
その際には、店舗を訪れた多くの女性客を中心にSNSでも話題が広がり、Twitterでは1日で800件もの関連ワードがツイートされるという盛り上がりを見せました。

このように、商品やサービスを体験した人自身が購入するだけでなく、SNSを中心とした「口コミ」が広がることでさらにプロモーションの効果は高まります。

また、体験してもらうことで、消費者の生の声を聞くことができるというメリットもあります。
これから*「広報・PRを目的としたもの」と「消費者の反応を把握する目的で行うもの」*に分けて、体験型マーケティングの手法を見ていきましょう。

参考：
「試飲・試食販売についてのアンケート　99％が試食商品の購入した経験あり、“再購入する”も6割超」をリリースしました。
[体感型マーケティング成功のポイントは、5つのツールの掛け算――キリンビール]
(https://www.advertimes.com/20131209/article138276/)