まとめ

ソーシャルリスニングを活用してマーケティングに活かすところまで繋げるためには、リスニング担当者が投稿を読んでわかった気になっているだけではいけません。
ソーシャルメディアに集めてきた多数の投稿を調査目的に合わせて切り出して数値化したり、図に落とし込むことで、ただの文章はしっかりとした意味を持つデータとして機能するのです。