プロがイチから教える！今からでも遅くはない、メールマーケティングって何？

総務省が発表する情報通信白書の中にある「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」によると、いまだコミュニケーション手段の中心を担うのはメールだという統計データが記載されています。

とはいえ、時代の流れと共に、徐々に"メールからソーシャルメディアへ"コミュニケーション手段の移行が進みつつはあり、40代及び50代もソーシャルメディア利用が増加していることは明らかです。

ただ、10代、20代のSNS利用は平成24年の8.8％から約11％成長して20.1％と爆発的に伸びています。

ただし、それでも30代～50代、60代のコミュニケーション手段のトップは「携帯電話」「固定電話」「ネット通話」「SNS」「メール」で考えた際、最も多いのはメールで、全世代で見ても26.2％でトップ、2位SNSの20.1％と僅差に迫るものの、いまだ多くのユーザーの主要なコミュニケーション手段として存在しています。
※上記で挙げたメールないしSNSの利用率は休日を含まず、平日利用に限った数値

それは普段の生活だけではなくビジネスシーンでも同様です。
事実、Webマーケティングを行う上でよく耳にする手法の1つに「メールマーケティング」があります。

このメールマーケティング、メールを使った販促手段ではありますが、一体メールマガジン（メルマガ）と何が違うのか、皆さんわかりますでしょうか。部下や後輩、お客様に聞かれた際、説明できますでしょうか。

そこで今回は、そんな方々のために「メールマーケティングとは」についてわかりやすく解説していきます。
　　

　　
参考：
コミュニケーション手段としてのインターネット利用時間、行為者率｜総務省27年度版情報通信白書
　　

メールマーケティングとメルマガの違い

実は、この「メールマーケティング」と「メルマガ」というのは、マーケティング用語的に明確に区別された定義が存在するわけではありません。

ただし一般的には、「相手に合わせた情報提供」をメールマーケティング、「一方的な情報伝達」をメルマガ、と呼んで区別しています。

メルマガの歴史は古く、1978年にアメリカのある企業が見込み客に対してメールを一斉に配信したところ、多くの売上を上げたことがブームのきっかけと言われています。
それから長いことメルマガは企業からお客様への情報伝達手段として使われてきました。

そんなメルマガが近年、メール配信システム側の機能向上により、お客様一人ひとりに寄り添った形でのメール配信ができるようになり、また配信結果を数値で見られるようになったことで、企業側はより戦略的なメール配信が行えるようになりました。

「戦略的に設計され、効果検証されたメールかどうか」がメルマガとメールマーケティングの大きな違いなのです。
　　
「なんで再び注目されているの？ メルマガなんて誰も読まない」
　　
そんな声をよく日本国内から耳にしますが、海外でも何年も前から「e-mailmagazine is dead」なんて言われてきました。

ところが、前述したようにメール配信システム側の機能を使って効果測定してみると、実は非常に費用対効果の高い販促手段だということがわかったのです。

その要因には以下のようなものがあります。

・ 広くリーチできる
FacebookやLINE、Twitterなど、近年ではSNSの利用者は非常に伸びていますが、これらアプリを利用する（ダウンロードする）にはそもそもメールアカウントが必要です。
つまり、どのアプリの利用者よりもメールアドレスを持っている人の方が多いため、幅広くリーチすることが可能なのです。

・ コストが安い
メール配信システムを使用する場合、1件あたりにかかるコストは数円です。対して、郵送DMは1通50円前後、電話で10分話すと25円ほどかかります。
また、メール配信システムは配信回数が増えても定額で利用できるシステムも多いので、配信すればするほど1件あたりのコストは下がります。

・ 改善が簡単
リスティング広告に代表されるPPC（クリック課金型）広告などの運用型広告とは異なり、メールマーケティングは他社の影響を受けません。つまり、配信の結果は自社だけの責任なのです。そして、改善すべき個所は非常に限られていますので、定石に沿って改善をしていくだけで大きな効果が見込めます。
導入も運用も簡単。だけれども、しっかりと効果が出る。これが、メールマーケティングの醍醐味です。