マイクロモーメントを生かすには

マイクロモーメントを活かすには、以下の3つのポイントがあります。
　　

ユーザーのマイクロモーメントの状況を知る

マイクロモーメントが起こる4つの瞬間を理解した上で、自社の顧客がどのマイクロモーメントで行動しているのか見極めることが必要です。マイクロモーメントに種類によってとるべき施策が変化するからです。
　　

マイクロモーメントに対する最適な情報を最適なタイミングで提供する

繰り返しになりますが、マイクロモーメントはその名のとおりユーザーが〇〇したいと思って行動したその瞬間です。ユーザーが必要としている情報を適切なタイミングで届けられるかどうかが、機会損失を防げるかどうかの分かれ道です。
　　

マイクロモーメント施策の効果を検証し改善する

マイクロモーメント施策を実行してそのままでは意味がありません。どのような効果があったのか検証して改善することが大切です。

Googleでは広告想起率やブランド認知度の測定、検索上昇率の測定が効果的だとしています。効果検証の詳細は以下のページを参考にしてください。

参照：
Google 広告 ブランド効果測定 活用事例 - Google 広告主コミュニティ

マイクロモーメントが起こるのは、〇〇したい、あるいは〇〇したい思いを実現するための方法を知りたいという願望があるからです。マイクロモーメントに対してどんな方法で解決できるのか探り施策を実行してみましょう。その結果をもとに改善を行うことで、よりユーザーのマイクロモーメントに沿った施策を打てるでしょう。
　　

マイクロモーメントをとらえるメリット

新規の顧客獲得

マイクロモーメントで使うデバイスとして一番身近な存在と言えるのがスマートフォンでしょう。スマホを見ることで様々な情報に触れることで、ユーザーが無意識または潜在意識で感じていた興味を明確にし、ユーザーのマイクロモーメントを生み出せます。そのユーザーが必要とする情報を届けられれば、新たな顧客として獲得できるでしょう。
　　

企業、ブランドイメージの向上

最適な情報を最適なタイミングで得られれば、ユーザーのユーザビリティが向上します。その結果企業やブランドのイメージの向上につながります。

参照：
マイクロモーメント : 生活のさまざまなシーンで発生するマイクロモーメント - Think with Google APAC
　　

まとめ

スマートフォンが普及したことで、家に限らずいろんな場所でインターネットがすぐ使える環境になりました。気になったことや知りたいことはすぐ検索して調べられます。調べる理由は人によって様々です。どんなときに、どんな場所で（Where）、どんな人が（Who）、どんなことを（What）、どんな理由で（Why）、どのように（How）、5W1Hでマイクロモーメントが発生した文脈を考えれば、どのような施策を行うべきかヒントが見えてくるでしょう。マイクロモーメントをマーケティング活動に生かし、機会損失を防ぎましょう。

参考：
その瞬間が見逃せない！マイクロモーメントの発生の仕組みをマーケティングに活かすには？｜ferret