ネット広告の音声はどう扱えばいい？動画広告で音声に配慮するための3つのポイント

動画 広告 では、動きや音声がつくことで静止画では表現できないストーリー性を表現できます。
情報量が多い分、「どうやったら ユーザー に響く 広告 になるのか」という悩みを持っている 広告 主の方も多いのではないでしょうか。

ユーザー に響く 広告 を作成するためには動画の内容はもちろん、音声のつけ方にも意識する必要があります。
今回は、動画 広告 で音声に配慮するための3つのポイントを解説します。
Facebook では80%の ユーザー が 広告 の音声に関して嫌悪感を示しているという調査結果から、自動で動画の字幕をつける機能を拡充しました。

このように音声は ユーザー から嫌がられてしまう可能性があります。
ユーザー が動画 広告 の音声についてどう思っているのか、また各種 広告 で設定しているガイドラインを把握して、運用に役立てていきましょう。

参考：
Facebook動画広告が新機能でより効果的に

そもそも動画 広告 の音声は嫌がられるの？

Facebook や Twitter などのSNSでは、投稿や広告の中で動画を挿入できます。
Yahoo!ディスプレイアドネットワーク （YDN）や Google ディスプレイ ネットワークなどでも、動画 広告 が配信可能です。

こういった動画 広告 の中には、スクロールするだけで自動再生となり、同時に音声が流れるものがあります。
しかし、音声は時として ユーザー に嫌われる可能性があることを認識しておきましょう。

例えば、 Facebook では動画 広告 の音声に関して、下記のように 広告 主へ配慮を呼びかけています。

多くの人は、普段は音を消した状態でモバイルフィードを閲覧しています。そして80%の人は、フィード内の動画 広告 がいきなり音を鳴らし始めると媒体と 広告 主の両方に対して否定的な感情を抱きます。動画 広告 の制作にあたっては、この点を考慮し、音声なしでもメッセージが伝わるようにする必要があります。

また、実際に動画 広告 の音声が思わぬ騒動にまで発展してしまった例もあります。
2015年8月、韓国の電子機器メーカーサムスンは、YouTubeで配信しているライブ動画を自動で再生する バナー広告 を出稿しました。

この 広告 には再生ボタンや音声を止めるボタンなどは設置されていません。
音量が大きいこともあり、ネットでは多くのユーザーからの批判の声が上がりました。

広告 主は「この動画 広告 には ユーザー に嫌がられる音が入っていないか」を常に考える必要があります。

参考：
Googleディスプレイネットワーク
サムスンの音声付きライブ動画を自動再生するバナー広告に苦情が殺到中

動画 広告 における音声のルール

では、 ユーザー に嫌がられない音声とは、どういったものなのでしょうか。
各種動画 広告 における音声のルールを見ながら、考えてみましょう。

テレビCM

ネットの動画 広告 よりも長い歴史を持つテレビCMでは、音量に関して統一られたガイドラインが存在します。

広告 企業で構成された業界団体である「JAAA（一般社団法人日本広告業協会）」では、「音声レベル運用規準（ラウドネス）」を2012年10月より適用しました。

音声レベル運用規準では「視聴者がテレビのボリュームを動かさなくてよいこと」を理想の姿とし、テレビ番組における音声レベルに合わせて音量の大きさに制限を設けています。

ネット 広告 とテレビCMという異なる媒体ではありますが、どちらも ユーザー 目線で考えることが大切です。
テレビCMが「テレビ番組を見ている」という ユーザー の環境に合わせたように、動画 広告 でも ユーザー の利用環境を意識する必要があるでしょう。

参考：
テレビＣＭ素材搬入基準「音声レベル運用規準」の適用について

Yahoo! プロモーション 広告

Yahoo! プロモーション 広告 では、音声に関して 広告 掲載基準として下記のように定めています。

音声のある 広告 において訴求内容に関連性のない不快な音声を含むものは掲載できません。
字幕のない状態で、日本語もしくは英語以外の言語が終始用いられているものは掲載できません。ただし、BGMの言語は問いません。

例えば、ホラー映画の 広告 で終始悲鳴が続くといった ユーザー に恐怖感や不快感を与えるものは禁止されています。
また、日本語か英語以外の言語だけで構成された動画に関しても、禁止しています。

特に前者については「 ユーザー に不快感、嫌悪感、恐怖感を与える音声」という曖昧な基準ではあるものの、動画 広告 の音声を考える上でも参考になるでしょう。

参考：
広告掲載基準 第9章広告表現規制 6. 音声

Google AdSense

Google の 広告 配信システムであるAdSenseでは、 広告 フォーマットのガイドラインとして、下記のように定めています。

動画 広告 は、既定でミュートにすることはできず、動画、ゲーム、オーディオまたは音楽などの コンテンツ と同じ音量で再生される必要があります。
引用：動画およびゲーム向け AdSense ポリシー 広告フォーマットのガイドライン

この文章を見ると、「音量が消せないなんて、 ユーザー に嫌がられるのでは」と思う方もいるでしょう。

Google では音量を消すことを禁じていると同時に、 広告 が配信されるホームページの運営者に対して下記のようにも定めています。

プレーヤーやゲームは、 ユーザー が行うあらゆる種類の 広告 操作（ URL のクリック、ボリューム調整、一時停止など）に対応している必要があります。

このように、サイトの運営者は ユーザー 自身の手で調整できるような 広告 を実現する必要があります。
つまり、 広告 の音量が嫌だったら ユーザー 自身が音量を消したり、小さくしたりといった行動が取れます。

参考：
動画およびゲーム向け AdSense ポリシー

動画 広告 で音声に配慮するための3つのポイント

では、実際に動画 広告 を作成する時、音声に関してどういった配慮を行えばいいのでしょうか。
ここまで紹介してきたガイドラインを参考にして、ポイントを3つ紹介しましょう。

1.直感的に音声を操作できるようにする

動画 広告 では、 ユーザー が自分の環境や好みに合わせて音声を調整できることが求められます。
再生や一時停止といったボタンや音量調節ボタンを設置するのはもちろん、そもそも 広告 が自動再生される前に、音声が出ることを事前に注意書きしておくといいでしょう。

参考：
動画のユーザビリティ

2.字幕をつける

音声を消して 広告 を見ている ユーザー にも配慮して、動画の意図が伝わる字幕をつけましょう。

Facebook 広告 では、自動的に字幕を生成することができます。
また、スマートフォンの動画 アプリ の中には、字幕を生成できるものもあります。

こういった アプリ を利用すれば比較的容易に字幕をつけることができます。

参考：
【2017年最新版】高品質な商品紹介動画が作れる！iPhoneアプリ7選

参考：
ミュート（音声なし）再生を意識した動画コンテンツ企画がますます重要に！動画広告に「字幕」を付けて視聴時間を伸ばす

3.動画以外で情報を伝えられるものを併記しておく

音声をすべて聞かなくても、動画で訴えている内容を理解できるよう、文章や画像なども使って情報を伝えましょう。

また、動画で取り上げている商品やサービスについて紹介しているホームページを併記するのも有効です。
YouTubeの動画 広告 ではカードという、動画の再生中にホームページの案内を行える機能があります。
こういった機能を活用して、音声に頼らない 広告 を心がけましょう。

まとめ

動画 広告 の音声は、時として ユーザー から嫌悪感を抱かれる可能性があります。
あまりに音量が大きかったり、自分で音声を消せない 広告 はブランドへの不信感にもつながるでしょう。

広告 を提供している各社のガイドラインに沿って運用を進めるだけでなく、 広告 を視聴する ユーザー の環境に配慮することが大切です。
具体的には、 ユーザー 自身で音声を調整できるようにしたり、音声なしでも楽しめるように字幕をつけたりといった工夫を行うといいでしょう。

動画視聴時間の増加や、音声検索の登場に伴い、ネットと音との関わりはますます強くなっていくことが予測されます。
ぜひこの機会に、自社で配信している コンテンツ の「音」について改めて考えてはいかがでしょうか。

参考：
インターネットが今後どうなるかを理解するためのトレンド情報満載のレポート「2016 Internet Trends」