企業の活用事例から紐解く!レシピ動画で注目を集める"HowTo動画"や"マニュアル動画"を徹底解説
SNSのタイムラインに毎日のように流れてくるレシピ動画の流行により、改めて注目を集めている*"HowTo(ハウツー)動画"や"マニュアル動画"*。
BtoC商材・BtoB商材のマーケティングツールや営業ツールとしてはもちろんのこと、社内研修などにも有効で、活用範囲が非常に広い動画コンテンツです。さらに、モノの作り方や操作方法、サービスや接客の方法などが、動画ならではの高い情報伝達力でより理解しやすくなるという強みがあります。
今回は、レシピ動画で注目を集めている"HowTo動画"や"マニュアル動画"の価値を改めて整理するとともに、その活用事例や制作時のポイントなどをご紹介していきます。
ぜひ今後の動画マーケティングにお役立てください。
なぜ今"HowTo動画"や"マニュアル動画"が注目されるのか?
まずは、HowTo動画やマニュアル動画が、今改めて注目されている理由を考えてみましょう。
1. 動画視聴環境の進化
かつて、商品の説明書やマニュアル、あるいは料理レシピなども全て、紙に印刷されたものが一般的でした。それが今や、PCはもとより、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスでも動画再生が可能になり、環境を問わず、必要な時にいつでも動画を視聴できるようになってきました。そのため、従来、紙に印刷されていたものを動画化する動きが加速しています。
2. SEOとしての"HowTo動画" "マニュアル動画"
スマートフォンの普及により、人々は「●●の使い方」や「●●の方法」を知りたいと思った瞬間に手元のスマートフォンですぐに検索できるようになりました。YouTubeでは2014年から2015年にかけて、「How to」の検索件数が70%も増加したそうです。
このトレンドを受け、企業のSEO対策において、ユーザーや顧客のこれらのニーズに応えるためのHowTo動画やマニュアル動画の重要性が高まっています。
動画マーケティングに積極的な企業は、HowTo動画を何十本と制作し、自社サイトやYouTubeチャンネルに掲載することで、検索をとおした新しいファンの獲得を図っています。
3. 企業によるIoT推進
三菱総合研究所が昨年11月に公開した、中小企業におけるIoT導入に関する調査によると、今後の取り組みの1つとして、マニュアルのデジタル化が挙げられています。業務効率の向上、ペーパーレス化によるコスト削減など、企業のIoT推進においてもマニュアル動画は重要なファクトの1つとなっているのです。
参考:
平成28年度エネルギー使⽤合理化促進基盤整備委託費(中小企業におけるIoTの導入に関する調査)
"HowTo動画" "マニュアル動画"のメリット
次に、HowTo動画やマニュアル動画が持つ4つのメリットを見ていきます。
1. 高い情報伝達力
文字や写真だけとは異なり、動画であれば、動きや音、時間軸などの要素まで含めて伝えることができるため、「●●の方法を伝達する」という目的を果たすという意味では最適な手段の1つと言えます。微妙なニュアンスや“さじ加減”なども、動画であればより正確に視聴者に伝えることが可能です。
弊社(株式会社LOCUS)が手がけたプロジェクトでは、クライアント企業内で活用されたマニュアル動画の視聴者の85%から「理解がより深まった」との回答を得ています。
2. 情報の均質化
「●●の方法」は、人が直接説明して伝えることも可能です。しかしその場合、人によって伝える内容や伝え方に差が出てしまうことは避けられません。その点、HowTo動画やマニュアル動画を用いれば、動画を視聴する人に同一の情報を提供することができます。
特に教育研修目的のマニュアル動画の場合、より正確性が求められますが、動画であれば伝達情報の均質化が担保されます。
3. エンターテインメント性の付加
昨今、人気のレシピ動画のように、エンターテインメント性を持たせることも可能です。情報として役に立つ上、“見ていて楽しい”という要素が加わるため、コンテンツとしての価値がさらに高まります。
あるいは接客マニュアル動画などでも、例えばドラマ仕立てにすることで視聴者をストーリーに引き込め、具体的な場面もイメージしやすくなります。
4. 高いアクセシビリティ
インターネットに接続できる環境であれば、時間も場所も問わず、オンライン動画にアクセスすることができます。紙のマニュアルは時間をかければ手元に届けることも可能ですが、対面研修は開催時期も場所も限定的なため、参加できる人は限られてしまいます。
いつでもどこでも、視聴者にとって必要かつ都合のいい状況で繰り返し動画を視聴できるからこそ、HowTo動画やマニュアル動画としての情報価値が高まると言えます。
5. コスト削減効果
紙のマニュアルの場合、原稿制作費とともに、印刷費もランニングコストとして発生し続けます。あるいはリアルな研修の場合は、準備期間も含めた人件費や場所代が、開催のたびに必要になります。
動画ももちろん制作コストがかかりますが、完成した動画をWebサイトやYouTube等の無料プラットフォームにアップロードする形であれば、費用もかからず、半永久的に配信・視聴することができます。
HowTo動画・マニュアル動画の具体的事例
冒頭でも述べた通り、HowTo動画やマニュアル動画は様々なシーンで活用することができます。いくつか実例とともにご紹介していきます。
1. 商品の取り付け方法を説明するHowTo動画
上記は、アプリを使って鍵を開閉できるスマートロックの設置方法を解説する、一般的なHowTo動画です(弊社実績)。多少難解な仕組みであっても、動画を使って丁寧に解説していくことで、誰でも簡単に取り付けられるようになります。
本動画を商品のサポートページに掲載しておけば、カスタマーサポート業務の削減も期待できます。
2. HowTo動画で新商品をプロモーション
こちらは、ヘアケアブランドの新商品ラインナップの特徴と使い方をメインコンテンツとしたプロモーション動画です(弊社実績)。豊富なラインナップの中から自分の悩みに合った商品を選べるよう、その選び方や使い方を訴求し、購入を後押ししています。
プロモーション目的であるため、演出にもこだわって制作されています。
3. リアルイベントでのルール説明
続いてこちらの動画は、ラジコンドラフト競技大会で競技ルールを説明するためのマニュアル動画です(弊社実績)。
紙の説明資料や、係員からの淡々とした説明ではなく、カッコいい演出を加えたマニュアル動画にすることで、参加者の理解が深まるだけでなく、大会の雰囲気も盛り上げています。
4. アルバイト従業員を対象とした研修動画
最後の動画は、商業施設内のテナントで働くアルバイトに対して、館内の仕組みやルールを説明するものです(弊社実績/試聴用に短く編集されています)。
実写映像とイラストを適宜組み合わせ、施設に初めて来た人でも全体感をすぐに理解できるように工夫されています。新しいアルバイトが入るたびに全てを説明するという手間を省けるため、人的コストの大幅削減を目指せます。
動画制作のポイント
それでは最後に、HowTo動画やマニュアル動画の制作について知っておきたいポイントをご紹介しておきます。
今は誰でも手軽に動画を撮影編集できる環境が整っているため、社内用のマニュアル動画などであれば、予算を抑えるために社員が内製することも不可能ではありません。
ただし、HowTo動画やマニュアル動画では、制作者側の「このように見せたい」「こういう風に伝えたい」という意思も大切ですが、もっとも重要なのは、“視聴者にとってわかりやすくなっているか”、ということです。
正確さや、わかりやすさを高めるためには、台本(構成)や演出が重要です。既存の紙マニュアルを動画化する場合であっても、その内容をそのまま映像にするだけではあまり意味がなく、動画というフォーマットの中での最適な表現方法を見極める必要があります。さらに、長尺になる場合は視聴者を飽きさせないためのメリハリや工夫も必要です。
実績のある動画制作会社などは、これらのポイントをよく理解しており、第三者の視点でわかりやすく魅力的な動画を企画制作できますので、動画資産として長期的に活用していきたい場合は外部の制作会社に依頼する方が良いでしょう。
まとめ
今回ご紹介してきたHowTo動画やマニュアル動画は、あらゆる企業にとって活用価値の高い動画コンテンツです。
自社の商品やサービスの使い方を紹介する動画を用意しておけば、顧客へのサービス価値が向上するでしょう。あるいは毎年新入社員に対して行っている研修なども、動画化することでコストを大幅に削減できるかもしれません。
まだ動画に取り組んだことがない企業の方も、まずはHowTo動画やマニュアル動画から検討を始めてみてはいかがでしょうか?
- BtoC
- BtoCとは、Business to Consumerの略で、企業と消費者間の取引のことを言います。
- BtoB
- BtoBとは、Business to Businessの略で、企業間での取引のことをいいます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- タブレット
- タブレットとは、元々「板状のもの」「銘板」といった意味の単語です。パソコンの分野で単にタブレットといえば、「ペンタブレット」や「タブレット型端末」などの板状のデバイス全般を指します。ここでは主にタブレット型端末について説明していきます。
- デバイス
- デバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。
- SEO
- SEO(Search Engine Optimization)とは、GoogleやYahoo!などのサーチエンジン(検索エンジン)で、特定キーワードで検索が実行されたとき、ホームページが表示される順位を上げるためのさまざまな施策のことです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- オンライン
- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
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