企業が電子マネーを導入するメリット

電子マネーを導入することで得られるメリットを解説します。

決済データをマーケティングに活用できる

電子マネーを導入することでマーケティングに活用できます。利用者に簡単な登録をしてもらうだけで、クーポンやキャンペーン情報を効率的に配布できます。これは、リピーター獲得の施策として活用できるでしょう。

また、アカウント名とパスワードのみで、個人を特定できる情報を入力しなくてすむ登録フォーマットも多いため、セキュリティの観点からも安全です。

決済時のミスが減り、会計スピードが向上する

電子マネーには物理的なメリットがあります。それが、決済のミス削減と会計スピードの向上です。FeliCaなど非接触型ICを利用した電子マネーであれば、専用の端末にカードやスマートフォンを1秒前後かざすだけで決済が終わります。現金を計算する必要もなく、おつりも発生しないため人為的なミスを大幅に減らせるでしょう。

決済がデータ化されるので効率的な資金管理ができる

電子マネーを利用することで、資金管理が簡単になります。通常、店舗では営業時間が終わると売上の精算を行います。POSレジから現金を取り出し手動で計算するのが一般的ですが、電子マネーは全てデータで管理できるので1日単位の精算は、ほぼ自動で完了します。また、POSレジと連動できるため、売り上のズレも起こりにくいのが特徴です。

ポイントの連動や一元化ができる

ユーザーが電子マネー決済を利用することで、ネットショップや実店舗問わずポイントを一元化できるというメリットがあります。

Edyやnanaco、iDなどの電子マネー決済サービスはポイントに対応しており、加盟店であればどこでもポイントを貯めることができます。
ポイントカードを複数所有しなくていいため、ユーザーにとってのメリットが大きいのが特徴です。

企業が電子マネーを導入するデメリット

電子マネーには導入する際、デメリットと感じることもあります。

対応する決済端末の導入、管理にコストが発生する

電子マネーの導入によるデメリットは、電子マネーに対応した決済端末を新たに導入することです。
新たに端末を購入する場合、費用が発生します。

また、端末のトラブル発生時の対応や、端末のアップデート対応など管理コストが発生します。導入直後は特に負担に感じることもあるでしょう。

スタッフへの教育が必要になる

新たに端末を導入することから、ご自身だけでなくスタッフへの利用方法の教育なども発生します。電子マネー決済サービスごとに操作方法がわずかに異なるため、丁寧に研修を行う必要があります。

電子マネー事業者への精算の手間が発生する

電子マネー決済による売上の精算は、決済サービスごとに行います。
また、決済端末をリース（長期レンタル）している場合、リース費用の支払いも別途行う必要があります。しかし、近年ではリース契約から決済サービスへの精算まで、全て代行してくれるサービスが登場しているので、手間を解消するために利用するのも手段でしょう。

参考：
IBJL東芝リース株式会社：電子マネー決済

まとめ

電子マネー決済は個人経営の店舗でも導入が進んでいます。
コストはかかるものの、決済の手間やマーケティング活用など様々なメリットが得られるからでしょう。

コストに関しても、機器の導入と月額の手数料などクレジットカード決済を導入するのとほぼ変わりません。
既にクレジットカード決済を導入している店舗であれば、比較的抵抗なく利用できるのではないでしょうか。

導入代行サービスや決済サービスへの精算代行など、電子マネー導入支援を行っている企業も多いため、これから電子マネー決済を導入したいという方はぜひ参考にしてみてください。