まとめ

電子決済サービスには、顧客対応や資金管理の効率化など顧客と店舗どちらにとっても大きなメリットがあります。特に電子マネー利用者の多い地域での導入であれば、店舗の回転率の向上にも繋がるでしょう。

とはいえ、返金対応やPOSレジとの連携など、電子決済サービスは現金決済と異なるトラブルが潜んでいます。特に初めて導入した店舗であれば、万が一トラブルが発生してしまった場合の対処に困ることもあるでしょう。

こうしたトラブルは顧客の満足度の低下に繋がり、売上にも影響する可能性があります。トラブルによって被る被害を最小に抑えられるよう、あらかじめ対処法を学ぶことが大切です。

電子決済サービスにより詳細な対応方法は異なります。先に紹介したトラブルは1つの例として導入時の参考にしてみてください。