表参道の「Google Home Mini ドーナツショップ」に潜入!実店舗を使った「体験」マーケティング
スマートスピーカーのGoogle Home Miniは、アメリカで正式発売されると同時に、日本でも発売が開始され、現在最も注目を集めている、勢いのあるスマートスピーカーです。
本国アメリカでは、発売と同時にGoogle Home Miniのプロモーション施策として*「Google Home Mini ドーナツショップ」*がオープン。10月上旬に行われた同施策は、期間限定で11店舗で開かれ、コーラルカラーを手に入れられる唯一の場所だということで注目を集めていました。
そして、10月下旬には、表参道にこの*「Google Home Mini ドーナツショップ」*がオープンされることが発表され、11月8日(水)がその初日ということで、早速表参道のショップに潜入してきました。
量販店やオンラインでもGoogle Home Miniを購入することができますが、こうした実店舗を使ってマーケティングを行うのにはどのような効果があるのでしょうか。
本稿では、Google Home Mini ドーナツショップに学ぶ「体験型」マーケティング施策をまとめていきます。
Google Home Miniとは?
日本で10月23日に発売されたスマートスピーカーのGoogle Homeですが、同時に小さなサイズのスマートスピーカーであるGoogle Home Miniも発売されています。
その小さなサイズにもかかわらず、大きなGoogle Homeと基本的には同じ挙動を行うことができます。スピーカーが小さいため迫力のある音はGoogle Homeには劣りますが、しっかりと音声を拾って、様々な情報を伝えてくれます。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
Google Home Miniにはチョーク(薄いグレー)、チャコール(薄いブラック)、コーラル(薄いレッド)の3色が展開されていますが、量販店ではチョーク、チャコールのみ購入可能で、コーラルはGoogleの直販オンラインサイトか、後述するドーナツショップでのみ購入が可能です。
表参道に登場した「Google Home Mini ドーナツショップ」
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
すでにアメリカの11店舗でオープンし、好評を博していた*「Google Home Mini ドーナツショップ」*ですが、期間限定で日本でも表参道に店舗を構えます。
2017年11月8日(水)〜13日(月)の11時〜19時まで、ZeroBase表参道で開催されています。
実店舗では、Google Home Miniがその場で体験できるほか、Google Home Miniの形をかたどったドーナツを無料でもらうことができ、文字どおり美味しいキャンペーンとなっています。
※ 13日(月)のみ17時までの営業です
※ 提供できるドーナツの数量には限りがあります
※ 開催時刻は予告なく変更される可能性があります
8日から開催されているとのことで、実際に表参道に足を運んでみました。店舗はコーラルカラーをそのまま採用しており、大きな看板が視線を捉えます。奥にあるドーナツの並んだ看板が目立っています。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
オープン時間の11時には、メディア関係者も含めてすでにたくさんの人が並んでいました。量販店では見られない、コーラルカラーに注目している人が多いようです。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
1階のガラスには、ドーナツに並んでGoogle Home Miniがディスプレイされていました。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
実際に、Google Home Miniに*「OK Google, 今日の予定は?」*などを話しかけてみることができます。体験すると、横のレーンからドーナツの入った箱が流れてきます。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
ドーナツはこのような手提げの箱に入っていて、2階スペースでその場で食べることもできます。ウォーターサーバーも設置されています。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
箱を開けてみると、Google Home Miniにそっくりなドーナツが登場しました。甘みはありますが、クドくなく、大きさが同じなGoogle Home Miniをかじっているようです。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
店頭では、Google Home Miniの各種カラーも購入することができます。実際に見てみると、本当にドーナツと同じくらいのサイズで、部屋に置いてみても邪魔にならないと思える大きさです。
増えている?実店舗を使った「体験」マーケティング
リアルな店舗空間で、実際にサービスを体験する*「体験型」のマーケティング施策*は、昨今増加傾向にあります。
スクリーンショット:2017年11月
2017年10月20日(金)〜29日(日)には、Amazon.co.jpが期間限定のバー「Amazon Bar」を東京・銀座にオープンしました。
このAmazon Barでは、Amazonで販売されている豊富な品揃えのお酒を体験できるとともに、未発売表品の試飲会など、日替わりの特別イベントも開催されました。
メニューはなく、専用の注文用端末で好みのカテゴリーを選び、その後「今の気分」についていくつかの質問に答えるだけで、その時の気分にあったものを商品として提供してもらえるという、斬新なオーダーシステムを取り入れたことで、注目を集めました。
また、「#AmazonBar」のハッシュタグ入りでSNSに店内の写真を投稿すると、特典として生ビールやハイボールなどが無料で1杯提供されるというSNS施策も功を奏し、多数の人が訪れました。実際にAmazon Barで提供したお酒は、Amazon.co.jpでも購入できるので、Amazon BarはAmazonでお酒を購入するという大きなアピールにつながりました。
2018年以降は、オンライン・オフラインにかかわらず、このようなユーザー体験(UX)を基軸としたマーケティングが主流になるでしょう。「UX」はオンラインサービスやプロダクト自体に関連した用語だと考える人もいるかもしれませんが、広い意味で*「生活に溶け込んだ体験」*を生み出す企業が増えています。
2017年11月8日撮影 / Ryo SAKAI (C)
Google Home Miniも、山手線の車内広告やテレビCM、インターネットマーケティングだけではなく、このようなリアル店舗型のマーケティング活動を行うことで、ミレニアム世代やジェネレーションZ世代にも響くマーケティング方法を採用しています。
こうした世代は、旧来の宣伝方法で何が「広告」であるかを瞬時に見抜いてしまうある種の「目利き」なので、こうした宣伝を避けようとする傾向があります。しかし、「体験」をとおして「共感」を経て、エンゲージメントを高めることができれば、実際の購買に繋がる可能性が高くなるのです。
まとめ
期間限定で、場所も限定されることで付加価値を生み出しつつ、その場でしかできない「体験」を提供する。
これこそが、2018年以降のマーケティングの主流になる、ということを、Google Home Miniのドーナツショップが垣間見せてくれます。
今やインターネットでホームページを開くだけでは、カスタマーが集まらない時代です。そんな時に、「体験」を生み出すマーケティング戦略を考えてみるのはいかがでしょうか。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
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- オンライン
- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
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- オンライン
- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
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- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
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- ディスプレイ
- ディスプレイ(display)とは、文字や図形を表示する装置のことを言います。 テレビと同じ原理のCRTディスプレイや、設置面積が小さく消費電力の少ない液晶ディスプレイや、ガス放電を利用したプラズマディスプレイなど、種類も多くあります。
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- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
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- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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