新規会員登録率向上! ソーシャルログインのメリットと導入方法

ネットショップを運用している方のなかには、広告やSEOで集客はできてもユーザーが会員登録の時点で離脱してしまうと悩んでいる方も多いのではないのでしょうか。

ユーザーが初めて訪れたネットショップで買い物をするには、住所や名前、支払い方法などを入力し、会員登録をする必要があります。会員登録を煩わしく感じるユーザーは多く、商品が欲しいと思っても会員登録前に離脱してしまうユーザーもいます。

このような、会員登録前のユーザー離脱を防ぐ手段に、「ソーシャルログイン」があります。

ソーシャルログインとは、SNSアカウントを利用してネットショップにログインできる機能です。会員登録をしなくてもネットショップにログインできるので、商品購入を考えているユーザーの離脱防止を期待できます。

今回は、ネットショップの新規会員獲得手段となるソーシャルログインのメリットと、導入できるツールを紹介します。

アカウント登録を面倒に感じているユーザーは62.8%

ネットショップで初めて買い物をするときは、まず会員登録が必要です。しかし、この行為を面倒に感じるユーザーは数多く存在します。

引用：ネットショッピングに関するアンケート調査｜株式会社マージェリック

ネットショップ支援サービスを手がける株式会社マージェリックが2017年9月に独自調査したアンケートによると、62.8%もの人がネットショップのアカウント登録が面倒で購入をやめた経験があると答えています。

商品を欲しいと思っていても、会員登録が手間なので、ホームページを離脱してしまうのです。

引用：総務省 家計消費状況調査結果(PDF)

また、総務省が2017年に発表した「家計消費状況調査結果」によると、ネットショップを利用したことのある世帯の割合は、年々増加しています。ネットショップを活用して買い物をしているユーザーが増えていることがわかります。

このことから、アカウント登録が障壁となり、商品購入に至ったかもしれないユーザーを取りこぼしているネットショップが多数あると推測できるでしょう。

これらのユーザーを取りこぼさずにコンバーションさせることができれば、ネットショップの売り上げ向上に繋がります。

ソーシャルログインとは

ソーシャルログインとは、FacebookやTwitter、Google、Yahoo!、LINEなどといった、ユーザーが元々所有しているSNSアカウントを利用してサービスにログインする手段です。

ユーザーにとっては、一からアカウントを作成し情報を登録する手間が省けるため、ホームページの離脱防止に繋がります。

ただし、SNSの種類によって登録されている個人情報の種類が異なるので、登録されていない情報に関してはユーザーが新たに入力する必要があります。ソーシャルログインを導入したからといって、ユーザーの手間をすべて省けるわけではありません。