チャットボット

チャットボットとは「対話（chat）」と「ロボット（bot）」を組み合わせた言葉で、人工知能を活用した「自動で会話できるプログラム」のこと。これまで人が対応していた「お問い合わせ対応」「注文対応」などの作業を代行することができます。