ユーザーとコミュニケーションを深めたい時に参考にするべき記事5選

更新日: 2018年06月28日

SNSマーケティング

4. 懸賞を企画してファンと交流しよう

懸賞を企画してファンと交流しよう
https://ferret-plus.com/565
こちらの記事は会員限定記事です。ご覧になりたい場合は会員登録（無料）をお願いします。

facebookのファンと交流する手段として、キャンペーンや懸賞を実施するのも有効です。
ひたすら商品情報を更新したりするだけではいずれ飽きられてしまいます。
こちらの記事では、ファンとのコミュニケーションにおいて定番である懸賞（プレゼント企画）について解説しています。

5. お客様の声がきっかけでカート遷移率を166％改善したネットショップ事例

お客様の声がきっかけでカート遷移率を166％改善したネットショップ事例
https://ferret-plus.com/273

一般的にホームページ運営において、ユーザー視点を取り入れることが重要です。
一方で、運営者自身はユーザー視点だと思っていてもズレてしまうことが多々あります。ユーザーのことを考えて行ったはずが、逆効果を生んでしまうということもあります。
こちらの記事、そういったユーザー視点のズレを解消したことで、カートへの遷移率を166%改善したネットショップの事例をご紹介します。

まとめ

そもそも、なぜWebマーケティングにはユーザーとのコミュニケーションが必要なのでしょうか。
インターネット上では誰でも簡単に情報発信することができます。SNSが誕生したことで、メディア媒体を使える企業からユーザーへの一方通行の情報伝達ではなく、双方向のコミュニケーションが可能になり、ユーザーの声を直接聞ける環境が整いました。

上記で紹介したとおり、現在はFacebookやTwitter等のSNSやメルマガなど、ユーザーとのコミュニケーションを図る手段は無数にあります。
ユーザーの意見をサービス改善に取り入れることができれば、より満足度の高いサービスに成長させられるでしょう。