「いいね！」数非表示でどう変わったか？

ferret：
2019年に、Instagramは「いいね！」数を非表示にしました。御社でSNS運用をしていて、「いいね！」数非表示になったことで変化はありましたか？

テテマーチ三島氏：
弊社としてはかなり変化があったと受け止めています。このUI変更の前後で言うと、エンゲージメントの良い・悪いがはっきりするようになりました。ユーザーの間での「いいね！疲れ」というのは確かにあったと思いますね。

弊社の分析ツール「SINIS（サイニス）」で解析を行ったところ、「いいね！」数非表示になってから、フォロワー数の多い（※1万人以上）アカウントは「いいね！」数の平均値が上がりました。
逆に、フォロワーの少ない（※1万人未満）アカウントは「いいね！」数の平均値が下がりました。

大きくフォロワーを抱えているアカウントは、UI変更によりグロースしたと言えます。

UI変更後の今は、本当に興味あるものには「いいね！」するし、そうでないものにはしない。企業アカウントでもそういった変化が垣間見れました。

ferret：
UI変更は、少なからずインパクトがあったということですね。

テテマーチ福間氏：
データを見る限りは、インパクトがあったように思えます。

テテマーチ三島氏：
一概に「いいね！」数非表示になったから、企業アカウントに影響があったと言い切るのは難しいのですが、前述したコンテンツのアルゴリズムの話と関連してInstagramでは「保存数」や「コンテンツへの滞在時間」を重要視するようになった傾向も感じられます。

これからのInstagramでは「ユーザーファースト」なコンテンツを突き詰めるべき

テテマーチ福間氏：
Instagramは、写真だけのメディアではなくなっていると言えます。「役立つコンテンツ」であったり、「知りたいコンテンツ」であったり、コンテンツの多様化が一層進んでいくと私は考えています。さらにニッチなコンテンツがどんどん出ていくにつれてユーザーがセグメント化され、属性・コミュニティが分断されていく。すると、これからは個々のコミュニティ同士が交わらない世界がInstagramの中でも大きく増えていくのではと考えています。

テテマーチ三島氏：
「ユーザーファースト」なコンテンツでなければ、もうリーチが難しくなりました。
より一層狭まったターゲットに向けたプラットフォームになっていき、ユーザー視点を第一に考えたコンテンツでないとInstagramユーザーに認められなくなり、届かなくなっていく。それを理解しておかないと、Instagram運用は難しくなっていくのではないでしょうか。

プラットフォーム変遷のポイントを理解しよう

Instagramはもはや「きれいな写真を投稿するプラットフォーム」だけではなくなってきています。「読み物化」「役立つコンテンツニーズ」「ユーザーの多様化・細分化」が年々、深まっているという点がポイントだと言えます。
マーケターや企業のSNS担当の方は、アルゴリズムとユーザーのインサイトをしっかり理解して、コンテンツを発信していくことが重要です。今後のSNS運用にぜひ役立ててみてください。