スマホ決済とは？種類や普及の背景・利用動向を解説

事業者（店舗）側の対応状況は？

それでは、事業者（店舗）側のスマホ決済対応状況はどれぐらい進んでいるのでしょうか？

以下に示す図は、2021年1〜3月に経済産業省が全国の中小事業者を対象に行なったアンケートの結果です。1189社からの回答を集計したものです。

事業者におけるキャッシュレス導入率

出典：キャッシュレス決済 実態調査アンケート集計結果｜経済産業省

7割以上の中小事業者がキャッシュレス決済に対応していて、そのうち「コード決済（スマホ決済）」に対応しているのは55％であることが分かります。

キャッシュレス決済　業種別導入状況

出典：キャッシュレス決済 実態調査アンケート集計結果｜経済産業省

業種別では、飲食業、小売業、観光業でキャッシュレス導入比率が高くなっています。また、公共機関でも比較的導入が進んでいると言えます。

一般消費者間での利用動向は？

続いて、一般消費者間での利用動向について見てみましょう。

どのサービスが人気？

2020年7月時点で、スマホ決済「非接触IC決済」と「QR（バーコード）決済」を合わせて見た場合、1番利用率が高いのは「PayPay」、続いて「楽天ペイ」「d払い」が上位3サービスを締めていることが分かり、「QR（バーコード）決済」の人気が高いことが伺えます。

最も利用しているスマホ決済サービス

出典：2020年版 一般消費者におけるキャッシュレス利用実態調査レポート｜NECソリューションイノベータ

利用意向の変化は？

利用意向の変化に関しても、「スマホ決済（QRコード型）」の伸び率が目立ちます。2019年の利用意向と2020年の利用意向を比較して見た場合、「現金」の利用意向は減少し、「スマホ決済（QRコード型）」の利用意向が伸びています。

各決済手段の利用意向

出典：2020年版 一般消費者におけるキャッシュレス利用実態調査レポート｜NECソリューションイノベータ

コロナ禍による決済方法の変化は？

新型コロナウイルスによる決済手段の利用変化では、「現金」が大きく減少し、「スマホ決済（QRコード型）」が大きく伸長したことが明らかになっています。

新型コロナウイルスによる利用変化

出典：2020年版 一般消費者におけるキャッシュレス利用実態調査レポート｜NECソリューションイノベータ