テレアポで心が折れそうになった時に読みたい厳選良記事まとめ

質問は二者択一形式で提示

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テレアポに限った話ではありませんが、目的がある会話をしている場合は、相手を迷わせず、かつ自分の目的に沿った会話になるような二者択一の質問を用意しておきましょう。
例えばアポイントをきる際、こちらの記事にも紹介されている通り、「いつがよろしいですか」ではなく、「来週の月曜日と火曜日であればどちらが宜しいでしょうか」「月曜日の午前と午後、どちらがよろしいでしょうか」と言うように、どのような選択肢を選んでもアピントをきるように会話をコントロールしましょう。

肝心なのは諦めずに試行錯誤すること

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テレアポは断られるのが当たり前です。断られてからどのようなアクションをするかで、アポが取れる確率が変わります。
アポイントが取れなくても、相手のメールアドレスを聞いて資料を送付する、次回の電話の約束を取り付けるなど、アポイントにつながりそうなポイントを抑えにいけるかどうかが大きな差を生みます。
テレアポの目的はもちろんアポイントを取ることですが、そのゴールに至るまでにはいくつものステップがあるはずです。どのようなステップを踏めばゴールにたどり着くのかを洗い出し、ゼロサムなテレアポから脱出しましょう。

まとめ

テレアポを行うことで、基本的な言葉遣いや営業スキルの基礎を習得できるため、新人営業マンは一度は経験しておいた方がいいでしょう。
しかし、テレアポに頼りすぎたらリストが消耗されてしまい。アポイントが取れる確率は減少していくでしょう。
リストを活用するためには、CRM（顧客管理ツール）を活用すると良いでしょう。
CRMやマーケティングオートメーションの登場によりリードナーチャリング（見込み顧客育成）の概念が広まった今、従来のようにひたすら電話をかけ続ける営業から、より効率的な新規開拓営業のスタイルが主流になりつつあります。

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