まとめ

各企業、様々なスタンスでSNS運用に取り組んでいますが、人気アカウント全てに共通していることは「双方向」のコミュニケーションが実現されているという点です。
ただ企業情報を流すだけでなく、関連ツイートをしたユーザーと交流したり、他のSNS運用がアクティブな企業アカウントと交流して相乗効果を生み出しているものもあります。
SNS運用に正解はありませんが、一定の効果を得たいのであれば双方向のコミュニケーションだけは欠かせない要素となるようです。
自社サービスに合う運用方法やユーザーとの距離のとり方について、上記のアカウントを参考にしながら考えてみましょう。

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