【ペルソナマーケティング・インフルエンサーマーケテイング・・・etc】今更聞けないマーケティング手法７選

顧客のニーズが多様化している今、 マーケティング の重要性はますます高まっています。
それにともなって「SNS マーケティング 」「 インフルエンサー マーケティング 」など、多様な マーケティング ジャンルが生まれています。

マーケティング に関わって日が浅い担当者の方は、何がどう違うか混乱してしまうかもしれません。しかしどのジャンルも、顧客の現状を反映して生まれました。
自社の戦略をより良く改善していくためにも、知っておきたいものばかりです。

今回は、今おさえておきたい マーケティング 手法を7つご紹介します。
意味や違いがよく分からない方は、ぜひ参考にしてみてください。

ペルソナ マーケティング

「 ペルソナ マーケティング 」とは、サービスの対象となる顧客の姿を細かく設定し、その1人に向けてサービスを展開する マーケティング のことです。

サービスの対象顧客はターゲットと呼ばれることもありますが、ターゲットは「30代主婦」「40代中高年男性」など、ざっくりとしています。それに対して ペルソナ は、まるで本当に実在するかのような、外見や性格、趣味まで細かい設定がなされます。実際に実在する方を ペルソナ とすることもあります。

対象を1人に絞ることで、サービスの開発から販売方法、アフターフォローまで、一貫した戦略を立てることができます。その結果、業務やアイディアの選択と集中がしやすく、社内での意思疎通も容易になります。

市場調査をもとに ペルソナ を設定し、社内で共通化するまでに時間がかかる可能性はあります。サービスの根幹なので、しっかり調査を行い、 ペルソナ の「その人らしさ」に矛盾が生じないよう注意します。

参考：
今さら聞けない！「ペルソナとは」基礎知識とその重要性について|ferret[フェレット]

エンゲージメント マーケティング

「 エンゲージメント マーケティング 」とは、顧客をサービスを購入するだけの受け身の存在ではなく、サービスの価値を企業と一緒に高めていく存在として捉える マーケティング のことです。

これまでの企業と顧客の関係性は、企業がサービスを提供し、顧客がその評価をするという対面的なものでした。しかし エンゲージメント マーケティング では、顧客も企業のサービスづくりに関わり、一緒にサービスを育てていくため、仲間意識が生まれます。

有効な手法として、会員制のホームページやSNSの活用があります。企業と顧客が双方向にコミュニケーションを図れる場をつくることで、距離を縮めることができます。後述するSNS マーケティング と重なりますが、こうした場ではいかに顧客にファン・味方になってもらえるかが重要です。

参考：
エンゲージメントとは？TwitterやFacebookで重要なエンゲージメント率を高めよう|ferret[フェレット]

動画 マーケティング

「動画 マーケティング 」とは、様々な マーケティング 施策に動画を取り入れることです。 インターネット 上に限らず、店頭や展示会での動画 コンテンツ も広い意味で動画 マーケティング に含みます。

以前の動画 マーケティング は、テレビCMなど高コストなものが一般的で、資金力のある大手企業の手法というイメージがありました。しかし最近では、情報技術の進化と インターネット の普及により、低コストで動画が制作できるようになりました。YouTubeなどの動画共有サービスも人気となり、顧客にとっても身近になっています。

サービスを知ってもらうための プロモーション 動画、企業イメージを良くしてもらうためのイメージ動画など、動画の種類は多岐に渡ります。ターゲットを定め、メッセージ性の強い動画 コンテンツ を作成することで、顧客の印象に残りやすい視覚的なアプローチができます。

参考：
動画視聴で購買意欲が168％に！ビジネスに取り入れたい動画マーケティングを学ぼう|ferret[フェレット]

マンガ マーケティング

「マンガ マーケティング 」とは、前述の動画 マーケティング のように、様々な マーケティング 施策にマンガを取り入れることです。

マンガの良さは、文章などの表現方法に比べ「読んでみよう」という気持ちが起きやすく、内容も理解しやすい点にあります。例えば企業の長々とした商品説明や、理解に時間のかかる難しい物事の説明などを伝えるとき、特に効果を発揮します。

マンガには「娯楽」のイメージが強いため、もともと関心のなかった話題でも、気軽に目を止めて読み始めてもらいやすいというメリットもあります。伝えたい内容を整理し、ときどき面白い仕掛けも取り入れて制作することで、受け入れられやすい コンテンツ ができます。

参考：
マンガマーケティングの真相！ ユーザーの目を釘付けにする、強みとは？|ferret[フェレット]

キャラクター マーケティング

「キャラクター マーケティング 」とは、マスコットキャラクターを導入することで、企業のイメージを明確に印象づけたり、サービスの販売促進活動に役立てることを指します。キャラクター自体に人気が出ると、新しいサービスとしての価値が生まれる場合もあります。

プロモーション においても、例えば芸能人をCMに起用すると、その芸能人が不祥事を起こしてしまった場合、サービスの印象まで悪くなってしまいかねません。引き換え、キャラクターは印象が変わらないので安定感があります。

既存のキャラクターを起用する場合とオリジナルのキャラクターを起用する場合がありますが、それぞれメリットとデメリットがあるため、自社の状況に応じて活用しましょう。

参考：
効果は絶大！ ビジネスにおける戦略的なキャラクターマーケティングとは？|ferret[フェレット]

SNS マーケティング

「SNS マーケティング 」とは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を活用し、企業やサービスに対する顧客の エンゲージメント を高める マーケティング 施策です。

SNSは、当初は個人間で交流を深める ツール でしたが、最近では企業と顧客の交流の場としても機能しています。普段はサービス提供の形でしか接触できませんが、SNSでは顧客の声を聞き、サービスへのフィードバックを受けることもできます。

直接交流を深める中で顧客の好印象や共感を得られれば、拡散機能による認知度の向上も期待できます。積極的に活用することで、前述した「エンゲージマネジメント」の布石にもなるでしょう。

参考：
経産省報告書から学ぶ！SNSマーケティングを始める前に知っておきたい基礎知識|ferret[フェレット]

インフルエンサー マーケティング

「 インフルエンサー マーケティング 」とは、 インフルエンサー に協力してもらう マーケティング 施策です。

インフルエンサー とは、大勢の人に強い影響を与える情報発信力をもっている人のことです。芸能人やモデルが代表格ですが、最近では芸能活動をしていなくても、SNSで多数の支持者を得ている一般人の インフルエンサー もいます。

顧客は企業からの直接的な 広告 に慣れていることもあり、 インフルエンサー への自然な共感が購買意欲に繋がりやすくなっています。特に、芸能人やモデルではない一般人がサービスを紹介することで、実際の利用場面がイメージしやすく、親近感ももってもらうことができます。

参考：
【インフルエンサーとは？】基礎から学ぶインフルエンサーマーケティング手法|ferret[フェレット]

まとめ

マーケティング の種類が違っても、目的が「顧客のことを知り、顧客が求める価値を届ける」ことに違いはありません。どの手法が自社の顧客に最も価値を提供できるか考えると、その違いもおのずと明確になってくるはずです。

今は様々な マーケティング 手法が体系化され、学べる機会が増えています。自社の事業やサービスに合った マーケティング 手法を探してみましょう。