まとめ

今回は、ユーザーの潜在的なニーズを拾うための調査手法「デプスインタビュー」の準備から実施、そして分析までの流れをご紹介しました。

数値データの分析はもちろん大切ですが、それだけではユーザーの目線に立った商品・サービスを提供することは難しいといえます。
ご紹介したデプスインタビューのように、実際のユーザーの声を聞き、感情や欲求を掘り出すことも同様に大切です。数値データの分析と合わせて行うことで、その効果を最大化することが出来るでしょう。

「ユーザーが何を求めているのか」という問いに行き詰まったとき、このような調査・分析手法が有効です。
まだ言語化されていない、ユーザーの潜在的なニーズを探し出し反映することで、本当の意味でユーザー目線に立ったサービスを目指しましょう。

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