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新規会員登録率向上! ソーシャルログインのメリットと導入方法
ソーシャルログインのメリット
フォーム入力の手間が少なく離脱しにくい
ネットショップで新規会員登録をするときは、
- 氏名
- 住所
- メールアドレス
- 生年月日
- 性別
- クレジットカードの情報
など、様々な情報の入力が求められます。これらの入力を煩わしく感じ、購入をやめてしまうユーザーも少なくありません。
ソーシャルログインを利用した場合、ソーシャルアカウントに登録されている情報の入力を省き、登録していない情報のみを入力するだけで済みます。ユーザーの手間を少なくすることで、情報を入力する手間を削減できます。
ユーザーが使い慣れているアカウントでログインできる
新たなネットショップを利用するたびに新規アカウントを取得していると、ユーザーが管理しなければならないIDとパスワードが増えていきます。ユーザーも毎日利用するアカウントであれば覚えておけますが、数ヶ月前に作成したIDやパスワードを覚えておくのは大変でしょう。
ユーザーが使い慣れているアカウントでログインできれば、「アカウントを忘れてしまったから購入をやめよう」というユーザーの離脱を防止できます。
SNSアカウントから情報を取得できる
ソーシャルログインを利用すると、会員登録に必要な情報以外にも様々な情報を取得できます。Twitterであれば、そのユーザーのフォローリストやフォロワー。Facebookであれば所属組織や趣味、結婚歴や家族構成など、通常の会員登録では得られない情報もわかります。
それらのデータからユーザー属性を分析し、ネットショップの運営に活かすこともできるでしょう。
ソーシャルログインのデメリット
コストがかかる
ソーシャルログインを導入する方法は、自社で開発するか、ソーシャルログインツールを利用するかのどちらかです。自社開発の場合は専門知識のある人材が必要となり、ツールを利用する場合はその導入費用が必要です。
どちらの場合もコストがかかるため、ソーシャルログインを導入すると、どのくらい利益が出るかを算出する必要があるでしょう。
各SNSの仕様変更に影響を受ける可能性がある
SNS側の仕様変更により、登録情報の取得がうまくいかなくなる可能性もあります。
そういった場合、「ユーザーがソーシャルアカウントを使ってサービスにログインできない」または「新規会員登録がうまくいかない」などの影響が考えられます。
どのアカウントを導入するべきか
ソーシャルログインを導入するときに、「どのソーシャルアカウントでログインできるようにするのがベストなのか」について悩んでしまうこともあるでしょう。
国内でよく利用されているソーシャルアカウントとして、
- Yahoo! JAPAN
- LINE
- Google+
- mixi
- Amazon
- 楽天
などが挙げられます。
ソーシャルログインに利用するアカウントを1つに絞る必要はありません。必要に応じて複数のソーシャルアカウントを導入すると効果的でしょう。
とはいえ、全てを導入するのは手間もかかりますし、サイトのデザインにも影響を与えかねません。
それでは、どのソーシャルアカウントを利用するべきなのでしょうか。
国内で最も利用されているのはYahoo! JAPAN
ソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」を提供している株式会社フィードフォースによると、2017年2月~2018年1月の間にソーシャルログインに最も利用されたアカウントは「Yahoo! JAPAN」、2番目は「LINE」となっています。
この結果を見ると、まずは利用率の高いYahoo! JAPANから導入を検討するべきでしょう。
モバイルユーザーはLINEの利用率が高い
国内で最も利用されているソーシャルアカウントはYahoo! JAPANです。しかし、スマートフォンなどのモバイル端末からのログインはLINEが一番多くなっています。
また、現在ソーシャルログインを利用しているデバイスの約8割はモバイル、という調査結果も出ています。モバイルユーザーのアクセスが多いネットショップの場合は、LINEのソーシャルアカウントを優先して導入するのが良いと言えるでしょう。
ホームページにアクセスするユーザーがパソコンなのか、モバイルなのかを鑑みてアカウントを導入する必要があります。
参考:
ソーシャルPLUS、過去1年間のソーシャルログイン利用状況を発表!|株式会社フィードフォース
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
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- アカウント
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- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- アカウント
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- アカウント
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- アカウント
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- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- デバイス
- デバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
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