MA（マーケティングオートメーション）の導入目的と必要性

MA（マーケティングオートメーション）の導入目的

目的1：売上を増加させる

多くの企業は「売上を増加させる」ことを目的として、MA（マーケティングオートメーション）を導入しています。

MA（マーケティングオートメーション）は、マーケティングと営業をつなぐ重要なハブとなり、顧客のエンゲージメントを高め、LTV（顧客生涯価値）を最大化させます。

顧客にとって最適な対応を長期的に行うことで、集客が増加し売上につなげることができるでしょう。自動化できるツールで、売り上げ増大につなげられることはMA導入の大きなメリット、魅力になっています。

目的2：業務の効率化

「煩雑化しがちな業務をラクにしたい」「生産性を上げたい」という理由から業務効率化を目的としてMA（マーケティングオートメーション）を導入する企業も多いです。なかなか手が回らない業務も、MAの導入で、効率化の実現が可能になります。

既にメール配信ツールやCRMなどを取り入れている企業は「今さらMAは必要ないのでは？」と思うかもしれませんが、業務ごとに複数のツールを導入すると、かえって業務負担が増えて効率性に欠ける可能性があります。

MA（マーケティングオートメーション）は、マーケティングに必要な機能を豊富に搭載しているものが多く、1つのツールで完結できるためコスト削減と業務効率化を実現できます。

MA（マーケティングオートメーション）の必要性

2014年頃から徐々に注目が高まっているMA（マーケティングオートメーション）ですが、なぜ今注目されているのでしょうか。

主な理由として挙げられるのが、マーケティング業務のクラウド化や見込み客のデータ管理の強化です。

様々な顧客の課題に対応するために、マーケティング関連の技術が次々と生まれ、マーケティング業務の負担は益々大きくなっています。
こうした業務負担を解消するために、MAは必要性が高い存在となっているのです。

マーケティング業務をクラウド化することで、顧客データの集積や分析が容易になり、データの管理も強化され業務効率は格段に上がると期待されており、多くの企業が必要性を感じ、MAを導入しているというわけです。

MA（マーケティングオートメーション）の機能と仕組み

MAは、見込み顧客に対して、「自動」で1人ひとりに最適なアプローチをで行い、効率よく成果につなげる仕組みになっています。
搭載されている主な機能は下記のとおりです。

●フォーム作成
専門的な知識がなくても簡単にフォームを作成できます。
●行動ログ
セミナー出席などのオフラインはもちろん、メール開封やWebページ閲覧といったオンライン上でのアクションにも対応しています。
●Web解析（トラッキング）
顧客の行動データなどをトラッキングし、今後どのような施策で進めていくかの判断材料を集めることができます。
●メール配信
ステップメールなどを活用し、資料を請求した顧客にお礼のメールを送ったり、商品の紹介メールやクーポンメールなどを自動で配信したりできます。
●リード管理（顧客管理）
顧客データをリアルタイムで管理し、顧客のとった行動によって適切なメッセージを自動送信できます。
●スコアリング、シナリオ（自動化）
ある点数を超えたらホットリードとしてセグメントすることができます。