顧客満足度を高めるだけでは効果的なCXとは言えない？ユーザーインサイトの逆算が鍵

カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？“体験への価値”を高めるために知っておきたいこと

カスタマーエクスペリエンスとはなにか、ということについて簡単にご紹介します。あわせて意識するメリット3つや向上のために最低限知っておきたいポイント3つ、より考えやすくするための5つの分類についてもご紹介します。例えばなかなか自社の売上が伸びない、他社との差別化の方法に悩んでいる、などの場合は、カスタマーエクスペリエンスの見直しを検討してみてはいかがでしょうか。