Twitterをより活用するための情報まとめ

Twitterで企業アカウントを運用されている担当者様は、SNS専属ではなく、自身の主業務を行いながら片手間で運用されている方がほとんどではないでしょうか。
TwitterはFacebookやインスタグラムとくらべて更新が容易なため交流頻度を上げやすく、比較的フランクなコミュニケーションを取りやすいため、顧客のロイヤルティ向上や新規顧客獲得に大変有効な手段ですが、片手間で担当している場合は限り効率的に運用したいものです。

今回は、Twitter運用を効率化し、効果を最大化させるために知っておきたい情報をまとめました。
Twitter運用にお悩みの方は、ぜひご確認してみてください。

1.投稿の視認性を上げるためには確実に設定したい「Twitterカード」

クリック率上昇に不可欠！「Twitterカード」の設定方法を解説

Twitterカードとは、ツイートにURLが含まれた際、サムネイルやタイトル、ディスクリプションなどを自動的に表示させるようにする設定を指します。
一般的なツイートより視認性が向上し、ユーザーの目につきやすくなるため、いいねやURLクリックなどのエンゲージメントに繋がる確率が高くなります。

企業アカウントとして運用するのであれば、自社ホームページの更新情報や新商品情報などをツイートする機会も多いはずなので、設定は必須でしょう。
サムネイル・タイトル・ディスクリプションをバランスよく配置するものや画像のみを大きく表示するものなど様々な表示形式があるので、自社に合った形式を選択しましょう（コンテンツの内容が重要な場合はタイトルやディスクリプションが表示されるものを、ネットショップの場合は写真が大きく表示されるもの等）。

2.複数人でのアカウント運用がスムーズに

企業アカウント運用に便利！パスワードを教えずにTwitterアカウントを共有する方法

Twitterは日々の投稿を積み重ねていくことが重要です。
また、自社関連のツイートが投稿されていないをこまめにチェックする必要もあるため、Twitter担当者が休みをとるなどして一定期間Twitterが運用できない状態になってしまう状態は避けたいものです。
企業としてアカウントを運用できる人を複数人用意しておくようにしましょう。

こちらの記事では、パスワードを教えなくてもTwitterアカウントにログインできるようにするツールをご紹介しています。

3.思わぬ理由での凍結を防止するために理解しておこう

Twitterをビジネス活用するなら知っておくべきアカウント凍結の原因11選

Twitterアカウントの不正利用を続けた場合、Twitter側からアカウントを凍結されてしまう可能性があります。
普通にTwitterアカウントを運用している分には、Twitterアカうントが凍結する心配はないのですが、凍結される基準を知らないで運用し、思わぬ理由で凍結されてしまうという事態は避けたいものです。

こちらの記事では、Twitterアカウントの凍結理由をご紹介しています。

まとめ

Twitterは公式ホームページやプレスリリース、メール等と比較して、企業のアウトプットの場としてはかなり自由度が高く、ある程度砕けた表現も許容される傾向にあるため、逆にどのような形式が正解なのかわからず運用に悩まれている方も少なくないのではないでしょうか。

自由度がたかいからこそ、企業の目的に合わせた運用ができるのも事実です。
どのような属性のユーザーを集めたいのか、そのユーザーにどのようなアクションを起こしてほしいのかをしっかり定義づけたうえで運用しましょう。

また、運用は1人で行うのではなく、複数人が共通のレギュレーションをもって運用できる体制にするのが理想的です。

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