Zoho CRMの評判

Zoho CRMをすでに導入した企業が、どのような感想をもっているか気になる方も多いのではないでしょうか。特に、自社と似た課題を持つ企業からの評判は、導入前の検討材料として参考となります。

Zoho CRMに関するレビューや口コミ情報は次の通りです。

受賞歴やレビュー

Zoho CRMは、IT分野の世界的な調査会社であるガートナー社が主催するランキングにおいて、 ユーザーが選ぶ2020ベストSFAソフトウェア賞」を受賞 しました。また、このほかにもさまざまな賞を受賞しています。

さらに、App Storeの評価では4.5、Google Playの評価では4.0を獲得するなど、レビューも高評価です。

口コミからわかること

Zoho CRMを利用したユーザーからの口コミでは、 導入のしやすさや、機能の柔軟性が高いことに対する好意的な意見 が見られました。ITツールに関する口コミサイトに寄せられた情報は以下の通りです。

Zoho CRMは導入までのハードルが低く、コストパフォーマンスも高いです。スマホでも利用できる点も使い勝手が良く便利でした。」

「ほかのCRMと比べて料金が安いが、機能面は十分でした。必要に応じてカスタマイズもできます。これまでエクセルやスプレッドシートで顧客情報を管理していて、CRMの導入を考えている企業におすすめです。」

参考:Zoho CRMの口コミ・評判|ボクシルSaaS

Zoho CRMの料金プラン

Zoho CRMには、顧客情報管理などの基礎機能が3ユーザーまで使える無料のプランがあります。ただし、企業に導入して本格的に活用する際は、有料プランの利用がおすすめです。

Zoho CRMの料金プランは以下の公式サイトで確認できます。

Zoho CRMのご利用料金について

自社にあうCRMの選ぶポイント

自社にあうCRMツールを選ぶ際は、 導入目的の明確化や、適切な料金プランの選択が重要 です。十分な検討をせずにCRMツールを導入してしまうと、業務効率が改善できないため注意しましょう。

導入目的を明確にする

CRMツールを導入する際は、 導入によって何を達成したいかを明確にすることが大切 です。例えば、「現在エクセルを使って行っている顧客管理業務を自動化して作業時間を短縮したい」など、導入目的を明らかにしましょう。

また、営業効率を高めることが目的であれば、 CRMツールによって改善したいKPIを具体的に定めることも効果的 です。「営業の成約率を何パーセントにアップさせる」や「見込み顧客の獲得件数を2倍にする」など、具体的な目標を立てましょう。

適切な料金プランを選ぶ

多くのCRMツールでは、複数の料金プランが用意されています。料金の高いプランでは数多くの機能が利用できますが、必ずしもすべての機能が必要とは限りません。

自社の導入目的を考慮したうえで、適切な機能が含まれる料金プランを選びましょう。

機能だけでなくサポート内容も確認する

CRMツールを選ぶ際は、機能面だけでなくサポート内容も確認することが大切です。

Zoho CRMなら、導入時や導入後もサポートしてもらうことができます。そのため、CRMツールの導入が初めての企業でも、スムーズな業務効率化が可能です。