
Googleアナリティクスでコンバージョンを確認するには?設定方法を解説
コンバージョンとは、Webサイトをきっかけにどれだけ自社ビジネスの成果を獲得できているかを示す重要な指標のひとつです。そして、このコンバージョンはGoogleアナリティクスを使って日々、追跡することが可能です。
そこで本記事では、Googleアナリティクスを使ったコンバージョンの見方や設定方法について、「コンバージョンとは何か?」という基礎知識から、具体的な設定手順までを解説します。
コンバージョンとは
コンバージョンとは、大まかに言うと*Webサイト運用上の「目標」のことで、略して「CV」*とも言われます。ビジネスでWebサイトを運営しているからには、「集客につなげるため」「売上を作るため」などそれぞれのサイトによって何らかの目標があるはずです。その目標を達成し、成果を獲得することを「コンバージョン」と言います。
コンバージョンという単語を直訳すると「転化、転換」といった意味合いになりますが、Webマーケティングの世界では、「施策」という種まきから成果が生まれ、その「成果」を獲得する、刈り取る、といった意味合いで使われていることが多いです。
コンバージョンとは、Webサイトを運営していくうえでの最重要指標だとも言えます。ビジネスの目標達成プロセスを定量的な指標とすることで、ビジネスのどこに課題が潜んでいるのか可視化できるためです。
そして、GoogleアナリティクスをはじめとするWebアクセス解析ツールを活用することで、「ビジネス上の課題を可視化する」という部分が可能になるのです。
サイトによってコンバージョンの定義はさまざま
コンバージョンの定義は、サイトや業種によってさまざまです。次の表で、代表的な例を見てみましょう。
業種 | コンバージョンの例 |
---|---|
ECサイト | 商品購入 |
生保、ネット銀行 | ・サービス申し込み ・資料請求 |
旅行、宿泊サイト | 予約発生 |
不動産 | ・資料請求 ・お問い合わせ |
マッチングサイト | マッチング発生 |
コーポレートサイト | ・フォームからの問い合わせ ・ホワイトペーパーダウンロード |
図1:コンバージョンの例
「コンバージョンの例」では、それぞれの業種において「ビジネスが加速するトリガーになるユーザー行動」を挙げていますが、これらはあくまで「例」であり、コンバージョンの定義とはWebサイト運営者が自社の業種に適したものを決めるべきです。その際、*「どんなユーザー行動を最大化すれば自社ビジネスの成果につながるか?」*という視点で考えてみるといいでしょう。
コンバージョンと、コンバージョンレートの違いを理解しよう
それでは、コンバージョンを確認するためにはGoogleアナリティクスのどこを見ればいいかを解説していきます。
*(1)*まず左メニューの「コンバージョン>目標>概要」をクリック
*(2)*コンバージョンに関する概要画面が開きます。ここで「目標の完了数」、「コンバージョン率」に着目します。
出典:Googleアナリティクス デモアカウント画面より
「目標の完了数」とは「コンバージョンを達成した数」です。一方、「コンバージョン率(CVR:Conversion Rate)」とは「コンバージョン達成につなげる力」を表します。
コンバージョン率は、次の計算式で算出されます。
<計算式>
CVR= コンバージョン数 ÷ セッション数 × 100
CVRは、高いほうが良好な状態だと言えます。その理由を、次の具体例に沿って考えてみましょう。
CV数 | セッション数 | CVR | |
---|---|---|---|
ランディングページA | 200 | 1000 | 20% |
ランディングページB | 30 | 100 | 30% |
図2:2つのランディングページのCVR比較例
「CV数」だけに着目していると、「ランディングページAのほうが、たくさんCV獲得できていて、断然成果が良い」と捉えてしまいます。
しかしセッション数まで加味して「CVR」に着目すると、「実はランディングページBのほうが、セッションからCVにつながる力が高く、より高い成果を出せているランディングページだ」と分かります。
そのため、Googleアナリティクスで成果を確認する際には「目標の完了数」だけではなく、必ず「コンバージョン率」もセットで追うようにしましょう。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
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- Webサイト
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- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- アクセス解析ツール
- アクセス解析ツールとはホームページに訪れるユーザーがどのような経路で、何に興味を持って訪問しているのかを分析することをアクセス解析と言います。また、アクセス解析においてアクセス情報を収集して、それを解析する手法のことをアクセス解析ツールと言います。様々なアクセス情報を分析することで、ホームページを運用、改善していくことに役立てます。
- コーポレート
- コーポレートとは、日本語の「企業」のことです。インターネット上で「コーポレートサイト」という場合は、企業のホームページであることを表します。また、コーポレートは接頭語として使われることが多く、「コーポレートガバナンス(企業内統制)」などのように、他の単語と組み合わせて使うことが多いようです。会社そのものを指すことが多い「カンパニー」とは使い方が異なります。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- ホワイトペーパー
- ホワイトペーパーは、もともとは政府や公的機関による年次報告書つまり「白書」を意味しました。しかし近年ではマーケティング用語としても用いられており、特定の技術や商品について売り込む目的で、調査と関連付けて利点や長所をアピールする記載がなされることが特徴です。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
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- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- CVR
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- セッション
- Googleアナリティクスは、ホームページに適切に組み込めばアクセス状況を把握できる便利なサービスです。Googleが無料で提供しており、日本でも大手企業や金融機関、政府など、その利用のシェアを広げています。そこで、もっとも基本的な単位がセッションです。
- CVR
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- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- ランディングページ
- ランディングページ(landing page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。ただしWebマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。
- ランディングページ
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- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
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