GEO CRMは、訪問営業の効率化や見込み顧客の育成に役立つクラウドサービスです。営業先に関する情報が地図上に表示されるなど、一般的なCRMツールにはない独自の機能が備わっています。

広い範囲で訪問営業を展開している企業や、営業担当者1人あたりの訪問先が多い企業などに、GEO CRMが有用です。

この記事ではGEO CRMの特徴や導入によって得られるメリット、導入時の注意点について解説します。訪問営業の効率や精度を高めたい方はぜひ参考にしてください。

CRM機能によりチームで顧客管理ができるツールもチェック

CRM機能によりチームで顧客管理ができるツールもチェック

使えば使うほど潤沢なデータが蓄積され、部門を横断して利用できるCRMになるformrunとは？

そもそもCRMツールとは？

CRMは「Customer Relationship Management」の略語で、顧客との関係性を管理することを表します。顧客に関する情報や取引履歴を管理し、最適なアプローチを行うことがCRMの基本的な考え方です。

CRMを実行する際は、顧客情報を適切に管理し、必要な時に確認できる状態にしておく必要があります。データベースやレポート機能などを備えたCRMツールを導入すると、CRMを効果的に実行することが可能です。

CRMツールには様々な種類があり、それぞれ扱えるデータ量や機能が異なります。そのため、ビジネスの規模や求める機能によって最適なCRMツールを選ぶことが大切です。

GEO CRMの5つの特徴

ナレッジスイート株式会社が提供するGEO CRMには、単に顧客情報を管理する機能だけでなく、訪問営業をサポートするための機能も備わっています。GEO CRMに備わっている特徴的な機能は次の5つです。

顧客情報が地図上で管理できる

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引用：GEO CRM公式サイト

GEO CRMでは、日々の営業活動でヒアリングした内容が「顧客カルテ」としてまとめられます。そして、導入検討の有無や訪問経過日数などに応じて顧客情報が地図上に色別表示されることが、GEO CRMの特徴です。

GEO CRMの地図上に表示する情報は、従業員数や導入済みの競合製品など、複数の条件で絞り込むことができます。自社に合う絞り込み条件を設定することで、優良見込み顧客リストの構築が可能です。

地図上に表示された顧客情報により、訪問スケジュールや経路、提案内容などを効率的に決められるようになります。

また、GEO CRMは新規開拓だけでなく、既存顧客のフォローにも効果的です。アラートビューイングと呼ばれる機能では、最終訪問日から日が経っていたり、契約更新日が近づいていたりする顧客を地図上で可視化できます。

そのため、新規顧客に対する訪問営業の合間に近くの既存顧客に訪問するなど、営業の効率化が可能です。

スマホなどのモバイル端末で利用できる

GEO CRMはクラウドサービスのため、スマホやタブレットなどのモバイル端末で利用できます。専用の機器などが不要のため導入しやすい点が、GEO CRMの特徴です。

GEO CRMの専用アプリは、iPhoneとAndroidの両方に対応しています。操作方法が簡単で直感的なため、誰でも簡単に使いこなすことが可能です。

GPS機能で直行直帰型の勤怠管理も可能

GEO CRMには、スマホのGPS位置情報を記録する機能が備わっています。GPSがオンの状態で使用すると、外出先の社員がいつどこで営業活動を行っていたかの確認が可能です。

営業担当者が事務所に寄らず、直行直帰するような働き方であっても、GEO CRMで勤怠管理ができます。また、各担当者がアップした情報はGEO CRMから確認できるため、社内におけるコミュニケーションの円滑化にも効果的です。

高いセキュリティ性

GEO CRMには、セキュリティ性を高めるための様々な対策が施されています。特許取得済みの技術である顔認証を用いた本人照合用データベースの構築などにより、安全な運用が可能です。

また、GEO CRMのサービス提供に使用されているサーバーは、24時間監視体制の国内データセンターで運用されています。通信は常時SSLにより暗号化されているため、第三者から不正にアクセスされる心配がありません。

さらに、開発・運営元のナレッジスイート株式会社はプライバシーマークの認定や、情報セキュリティの国際規格「ISO／IEC27001：2005」の認定を受けています。そのため、GEO CRMは安心して利用することが可能です。

大量のデータを高速処理

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引用：GEO CRM公式サイト

GEO CRMには、大量のデータを高速処理する独自の技術「超高速ジオコーディング」が採用されています。

数多くの顧客情報に緯度経度の情報を付与して地図上に表示するためには、高い処理速度が必要です。GEO CRMのジオコーディングでは、1万件の住所情報を処理するためにわずか2分30秒しかかかりません。5万件の住所情報は、並列処理によって約4分30秒で完了できます。

一般的なシステムでは数時間かかる処理を数分で完了できることが、GEO CRMの特徴です。