メールマーケティングのPDCAの回し方とは？押さえておくべきポイントを解説

更新日: 2021年11月11日

メールマーケティング

メールマーケティングで思うように効果が出ない場合、PDCAを適切かつ効率的に回すことが重要です。特に、相手の反応を実際に目で見ることができないメールマーケティングは、PDCAを数回だけ回した程度では高い効果は得られないでしょう。

短期間で効果が高いメールマーケティングの実施方法を確立させるには、PDCAを回す際に行うべき施策やチェック方法などを深く理解することが大切です。

ここでは、PDF資料「メールマーケティングのPDCA」で紹介されているPDCAの回し方やポイントの中から一部を抜粋し、紹介します。メールマーケティングの効果を上げるPDCAについて全てのポイントを今すぐ知りたい方は、以下のリンクからPDF資料をダウンロードしてください。

販促・集客の効果を最大化する！メールマーケティングのPDCA

販促・集客の効果を最大化するメールマーケティングのPDCAについてご説明いたします。

メールマーケティングのメリット

メールマーケティングのメリットを活かす方法を用いることで、売上アップが期待できます。そのため、メールマーケティングのメリットについて、今一度確認しておきましょう。

投資対効果が高い

メールマーケティングを始める際は、配信リストとコンテンツが必要です。配信リストを自社が保有している場合は、初期投資額を抑えられます。初期投資額に対して効果が高いマーケティング手法です。

業種や属性を問わず多多くの人にアプローチできる

メールマーケティングに使用するツールはメールのみです。メールは普及率が高い上に、自宅や通勤中、職場など、幅広い場所で使えるため、より多くの人にアプローチできます。
また、企業や個人といった属性、製造業や小売業などの業種を問わず使える点もメリットです。

メールマーケティングのPDCAとは

戦略の立案、戦略の実行、評価、改善策の立案の一連の流れをPDCAといいます。メールマーケティングで売上アップを実現するには、PDCAを適切に回す必要があります。
ここでは、メールマーケティングでは、何がPDCAに当てはまるのかを詳しく見ていきましょう。

PLAN（計画）

PLAN（計画）では、達成したい目的を定めます。メールマーケティングにおけるPDCAのPLAN（計画）は「お問い合わせを増やす」、「資料請求を増やす」、「アポイントを取る」、「購入数を増やす・売上を上げる」などです。

DO（実行）

PLAN（計画）で立てた目的を達成するためのメールを作成します。例えば、お問い合わせを増やすのであれば、問い合わせたくなる内容にしなければなりません。また、購入数を増やすのであれば、すぐに購入できるよう販売ページへのリンクを貼ったり、導線を整えたりする必要があります。

加えて、目的に関係なく押さえておきたいポイントとして、次の4つが挙げられます。

伝えたい情報を簡潔にまとめて完読率を高める
顧客が求めるコンテンツを作成する
顧客の名前や会社名を本文に入れて大量送信のイメージを抑える
ターゲットに適した件名と本文を作成する

メールの内容がターゲットに合っていない、読みづらい、不特定多数に無差別に送信しているようなイメージを与えてしまうと、最後まで読まれない恐れがあります。上記のポイントを押さえて完読率を高めましょう。

CHECK（評価）

メールマーケティングの施策効果を検証するには、メールの開封率やコンバージョン率の評価が必要です。予想よりも効果が低い場合は、改善点を検証して次の配信に活かす必要があります。メールの開封率が低い場合は件名、コンバージョン率が低い場合は本文に問題があると考えられます。

ACTION（改善）

CHECK（評価）で確認した結果の原因を明確にします。なぜ、開封率が低いのか、コンバージョン率が低いのかを考えて改善点を模索しましょう。

例えば、開封率が低い場合は、件名の長さ、具体性、配信のタイミングなどを見直すことが大切です。コンバージョン率が低い場合は、ターゲットにとって有益な情報ではなかった、ターゲティングに問題がある、最後まで読む余裕のあるタイミングではなかったなどの要因について考えてみましょう。

ACTION（改善）の後は、再びPLAN（計画）に戻ります。

ここまで解説した内容の他にも、顧客にとって最適なメール作成のポイントやCHECK（評価）で押さえたい5つのKPI、ACTION（改善）の振り返りのポイントなどについて、こちらの資料で見ることができます。メールマーケティングで売上アップを狙いたい方や予算を無駄に消化せず効率的に成果を挙げたい方は、ぜひご覧ください。

メールマーケティングで予算を無駄にせず売上アップを狙うには？

販促・集客の効果を最大化するメールマーケティングのPDCAについてご説明いたします。

メールマーケティングのPDCAを回すべき理由

メールマーケティングでPDCAを回さず同じ施策を続けてしまうと、様々な問題が発生します。ここでは、なぜメールマーケティングのPDCAを回すべきなのかを詳しく紹介します。

コストを無駄に消費する恐れがある

PDCAを回さない場合、効果を測定できません。その結果、改善点が見つからなくなるため、適切な施策を立てられなくなります。効果がない施策を何度立てても、コストを無駄に消費するだけです。適切に改善すれば効果が出るのに、メールマーケティングは効果がないと断定し、途中でやめてしまうといったケースも少なくありません。

課題に気づくことができない

PDCAを適切に行わない場合、適切な施策を立てられません。例えば、CHECK（評価）が抜けると課題に気づくことができず、的外れな改善策を立ててしまう恐れがあります。なお、CHECK（評価）では、開封率やコンバージョン率だけではなく、届かなかったメールの割合を示す不達率、購読解除率などの計測も必要です。