【Amazon・Airbnb・Facebookなど】世界的IT企業が注目する職種9選
どのようなWebサービスであれ、その背景にはディレクターやエンジニア、UXデザイナーやUXライターなど、さまざまな職種のメンバーが存在しています。
ビジネスが拡大するにつれて、それらの職種は多様化・専門家していく傾向にあります。
サービスの進む方向によって、必要とされる職種は変化します。
AmazonやFacebookなどのIT業界を牽引する企業で今必要とされている職種の傾向を掴んでおけば、将来どのような仕事が重要視されるのか推測できるかもしれません。
今回は、AmazonやAirbnb、FacebookなどのIT企業で募集されている、今注目の職種をご紹介します。
拡大中のテック企業が募集している今注目の職種9選
1. バーチャルカスタマーサービス
Built on Pablo
アメリカのAmazonで募集中の求人の一つが、*「バーチャルカスタマーサービスアソシエイト」*と呼ばれる在宅のカスタマーサービス担当者です。
求人は基本的にバイリンガルであることが求められており、中には「日本語と英語に堪能な」アメリカ在住のスタッフも募集しています。
高校卒業相当の学歴と基本的なコンピュータースキル、1年以上のサービス分野での勤務経験などが最低募集要件となっており、Amazon Waysに従って顧客体験を提供できる人を歓迎しています。
サービスが広がってくればくるほど、対面ではないにしてもユーザーとコミュニケーションを取る機会が増えていきます。
特別なスキルがなくとも、お客様をもてなす心があればこうした職種に挑戦してみることもできるでしょう。
2. リアルエステートマネージャー
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日本でもメルカリが渋谷に7月20日からオープンしている「メルカリカフェ」のような「リアル店舗型」のプロモーション活動が注目を集めていますが、その先駆けとして注目を集めているのが、アメリカ・シアトルでスタートした無人店舗「Amazon Go」です。
Amazon Goに関しても50以上の職種が募集されていますが、その中でも注目すべき職種が*「リアルエステートマネージャー」*です。
テック企業におけるリアルエステートマネージャーは、ネットとリアルをつなぐ重要なパイプ役として期待されています。
具体的には、戦略的な不動産プランの構築、ローカルブローカーとの交渉、不動産の購入や内装・外装に至るまで、さまざまな不動産戦略を任されます。
10年以上の不動産業界での実務経験や、コミュニケーションやプレゼンテーション、分析や問題解決能力に優れ、さまざまな出張にも対応できる、意欲の高い方が条件として書かれています。
今後、インターネットで簡潔しているビジネスがリアルとの融合を果たす際に、このようなスキルを持っていると他の企業でも歓迎されるかもしれませんね。
3. データサイエンティスト&データアナリスト
Built on Pablo
Airbnbでは、さまざまなタイプの*「データサイエンティスト」や「データアナリスト」*を募集しています。
基本的に、Airbnbサービスの背景には、さまざまな機械学習アプリケーションが作動しています。
こうしたアプリケーションのデータをどのようにユーザーの保護に活かしていくのか、どのようなモデルを構築すればいいのかを考えていくのが、こうしたデータサイエンティストやデータアナリストの役割になります。
データサイエンティストやデータアナリストは、部門ごとに募集されていて、例えば「プライシング」(価格決定)や「リスク対策」、「プロダクト&サービスエクセレンス」など、かなりの専門性を帯びることになります。
SQLやエクセル、その他のデータビジュアライゼーションツールなどを使って分析を行い、ゲストやホストの行動分析を予測したり、インナーマーケットの予測を行なって、次の「一手」を打つための行動を提案していきます。
最低でも5年のリサーチ経験が必要ですが、日頃からアナリティクスなどを用いて分析を行なっていれば、そうした経験を活かせる可能性もあります。
4. クオリティーインサイツアナリスト
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シンガポールやソウルで募集されているAirbnbのポジションの一つに、*「クオリティーインサイツアナリスト」*というものがあります。
データドリブンな分析を行うことで、UXやオペレーションを改善する責務を負います。
オンライン上でうまくいっても、実際にオフラインの世界で、金銭トラブル、対人トラブル、ドタキャン、VIPの再予約、Airbnbの利用規約違反など、さまざまな問題が発生していきます。
そうしたトラブルが再発しないように、カスタマーサービスの基準を常に上げていくのが、クオリティーインサイツアナリストの役割でもあります。
5. コミュニケーションデザイナー
Built on Pablo
Facebookで実際に求人募集されている職種のひとつが、*「コミュニケーションデザイナー」*という職種です。
Facebookでは、プロダクトマーケティングからブランドキャンペーン、映像、プロダクト内での体験に至るまで、あらゆるユーザーとの接点があるコミュニケーションをデザインしています。
単なるデジタルマーケティングの枠組みを超えて、いかにしてユーザーとのコミュニケーションを取るか、いかにしてコミュニケーションしやすいデザインにするのかを考え、実行に移す役割を担います。
同じチーム内には、ライターやエンジニア、マーケティングマネジャーなどさまざまなメンバーがいるので、彼らとコラボレーションしながら自らのミッション達成に向けて行動します。
5年以上のデザイナーとしての経験が求められますが、責任と引き換えにやりがいのある仕事がその先には待っているでしょう。
6. サイトリライアビリティエンジニア
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Twitterでは、*「サイトリライアビリティエンジニア」*と呼ばれる、サービス全体の安定的なパフォーマンスを追求するためのエンジニア職が募集されてうます。
チームの一員として求められるのは、日々何億ものツイートがされるシステムの何百億ものAPIリクエストを支えるシステムエンジニアです。
働き方は比較的フレキシブルですが、データベースやインフラ構築、トラフィックエンジニアリングなど、さまざまな分野に精通することが求められます。
少なくとも3年以上の大規模な環境でのインフラエンジニア経験が求められますが、テクノロジーに長けているだけでなく、高度な問題解決能力も求められます。
JavaかScalaを扱っている経験があればなおよいですが、必ずしも必要というわけではないようです。
7. コンプライアンスアナリスト
Built on Pablo
今や世界で欠かせない交通手段となっているUberでは、Uberドライバーになりたいひとの参入障壁を少しでも減らせるように、ダイレクトリースや車のレンタルなど、ドライバー候補にさまざまな解決策を提案しています。
こうしたライドシェアの機会が増えれば増えるほど、法律の遵守が求められます。
Uberが募集している*「コンプライアンスアナリスト」*は、リースやレンタルのようなドライバーとのやりとりや、実際のライドシェアの現場において、ドライバーと乗客それぞれのUXを維持しながらマーケットに適応できるようにコンプライアンスをチェックする役割を担います。
業界経験は問われていませんが、大学卒業後8年以上の職務経験か、MBAを保持していることが必要です。
監査やコンプライアンスなどに精通していることが望ましく、自動車リース業務に興味があるとなおよいようです。
8. ブランドライター
Built on Pablo
GoogleではBrand Studioと呼ばれるブランドマーケティングのクリエイティブ集団が組織されており、チームの一員としてブランディングに関わる専門ライターを募集しています。
この職種のミッションはGoogleの統合されたブランド体験をユーザーに伝え、円滑にマーケティングを行えるようにガイドラインに沿ったクリエイティブなコピーを書くことです。
ブランドライターの活躍する場所は様々です。
マイクロコピーからジャーナリズム系の記事に至るまで、あるいはストーリーテリングを行うこともあります。
専門的なITの技術がなくとも、書くことによってブランドに貢献することもできます。
今後もこのようなライターは、ブランドにとって必要な存在となっていくでしょう。
9. トンネルデザインエンジニア
Built on Pablo
イーロン・マスク氏率いるThe Boring Companyでは、*「トンネルデザインエンジニア」*と呼ばれる職種が募集されています。
詳細についてはホームページではほとんど触れられていないので分かりかねる部分が多いですが、デジタルだけではなくリアルな分野でのテクノロジーが進歩すればするほど、コンピューターから離れてデザインする職種もこれからますます増えてくるでしょう。
まとめ
どの職種も専門的ではありますが、大切なのは自分の強みを磨いてプロダクトやブランドに還元していくことです。
今あなたが行なっている仕事の延長線上で、もしかしたらこうした仕事に関われる機会もやってくるかもしれません。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- データサイエンティスト
- データサイエンティストとは、ビジネスに役立つ情報を大量のデータの中から抽出し解析する職業です。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
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- データサイエンティストとは、ビジネスに役立つ情報を大量のデータの中から抽出し解析する職業です。
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- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- オンライン
- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- マーケティング
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- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- データベース
- データベースとは、複数のアプリケーションまたはユーザーによって共有されるデータの集合体のことです。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理され、検索や抽出が簡単にできるようになっているものを指します。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
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- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
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