今日から学ぼう!Facebook運営に役立つ12の指標を解説
Facebookの運営を戦略的に行うためには、目標の設定が不可欠です。
ただ、今までFacebookに触れた事が少ない人にとっては、どのような目標を設定すればいいのかわからないかもしれません。
今回は、Facebookの運営に役立つ主な指標12種類をご紹介します。
「いいね数」や「シェア数」といった基本的な点だけでなく、投稿が表示された回数や投稿を見た人の数を管理することで自社の狙いに合わせた目標を設定できます。
ぜひこれから計画を立てようという方は参考にしてみてください。
Facebook運営に役立つ12の指標
1.いいね数
チェックできる場所:投稿、プロフィールページ、Facebookインサイト、広告マネージャー(広告に対する「いいね」の場合)
Facebookには、投稿に対する「いいね」と、プロフィールページに対する「いいね」の2種類存在します。
投稿への「いいね」は投稿内容に対してユーザーがポジティブな感情を抱いた際に投稿につけるものです。「いいね」以外にも「超いいね」や「ひどいね」など、ユーザーの感情を表すことができるため、投稿に対してユーザーがどのように反応しているのかを推し量る基準となります。
一方、プロフィールページへの「いいね」はユーザーがアカウントそのものに対して「いいね」と感じた時につけます。
「いいね」をつけると、そのユーザーのニュースフィードに投稿が表示されるようになるため、投稿を見ているユーザーの基準にもなります。
参考:
[ページへの「いいね!」 | Facebookヘルプセンター] (https://www.Facebook.com/business/help/711740495562856)
2.コメント
チェックできる場所:投稿、Facebookインサイト(コメント数のみ)広告マネージャー(広告へのコメントの場合)
投稿に対してつくコメントの数や内容です。
コメントの数は定量的な指標となり、コメントの内容は定性的な指標となります。
例えば「新商品のビール、あなたならいつ誰と飲みたいですか?ぜひコメントください」といったコメントを呼びかける投稿の場合、コメントが投稿への反響を表す指標となるでしょう。
参考:
[投稿へのコメント | Facebookヘルプセンター] (https://www.Facebook.com/business/help/754554267920200)
3.シェア数
チェックできる場所:投稿、Facebookインサイト、広告マネージャー(広告の投稿に対するシェアの場合)
特定の投稿に対してユーザーが他のユーザーにシェアした数です。
投稿内容がどこまで多くのユーザーに広がっているのかの指標となります。
参考:
[投稿シェア | Facebookヘルプセンター] (https://www.Facebook.com/business/help/1525495737681452)
4.フォロワー数
チェックできる場所:プロフィールページ、Facebookインサイト
アカウントの投稿をチェックするためにフォローしているユーザーの数を指します。
アカウントが発信している情報に対する反響や、投稿がどの程度のユーザーに届いているかといった基準にも利用できます。
5.エンゲージメント
チェックできる場所:Facebookインサイト、広告マネージャー(広告へのエンゲージメントの場合)
エンゲージメントとは、投稿やプロフィールページなどに対してユーザーが起こしたすべてアクションを指します。
例えばコメント、シェア、クーポンの取得、写真や動画の表示、リンクのクリックなどがあります。
参考:
[投稿のエンゲージメント | Facebookヘルプセンター] (https://www.Facebook.com/business/help/735720159834389)
6.インプレッション
チェックできる場所:Facebookインサイト、広告マネージャー(広告のインプレッションの場合)
インプレッションとは、投稿や広告の表示回数を指します。
多くのユーザーに見てもらい、サービスの認知度を高めることを目的とした広告では、特に重要な指標となります。
参考:
[インプレッション数 | Facebookヘルプセンター] (https://www.facebook.com/business/help/675615482516035)
7.インプレッション単価(CPM)
チェックできる場所:広告マネージャー
インプレッション単価とは広告運用において利用する指標であり、インプレッション数1,000件ごとにかかった平均的なコストを指します。
1つの広告キャンペーンにかかった合計広告費をインプレッション数で割った数値を1,000倍したものです。
インプレッション1,000あたりにかけている金額が高くなっていないか広告費の推移を把握する際に利用します。
参考:
[CPM(インプレッション単価)|Facebookヘルプセンター] (https://www.facebook.com/business/help/753932008002620)
8.リーチ
チェックできる場所:Facebookインサイト、広告マネージャー(広告のリーチの場合)
リーチとは、投稿や広告を見たユーザーの数を指します。
同一ユーザーに対して複数回投稿を表示した場合でも表示された回数ごとにカウントする「インプレッション」とは異なり、リーチはユーザー単位でカウントします。
そのため、投稿や広告が何人のユーザーに届いているかの指標として利用できます。
参考:
[リーチ | Facebookヘルプセンター] (https://www.Facebook.com/business/help/710746785663278)
9.フリークエンシー
チェックできる場所:広告マネージャー
フリークエンシーとは、ユーザー1人あたりに広告が表示される平均的な回数を指します。
ユーザーに対して複数回広告を見せることで広告を印象付けたい場合や、同じユーザーに対しては配信したくない場合、参考にします。
参考:
[フリークエンシー | Facebookヘルプセンター] (https://www.facebook.com/business/help/1546570362238584)
10.ページビュー
チェックできる場所:Facebookインサイト
ページビューはプロフィールページにアクセスした人の数を指します。
Facebookユーザーだけでなく、GoogleやYahoo!検索といった検索エンジンからきたFacebookユーザーでない人からのアクセスも含みます。
参考:
[私のFacebookページを見た人の数はどこで確認できますか。 | Facebookヘルプセンター]
(https://www.facebook.com/help/257762887594688)
11.アクションボタンのクリック数
チェックできる場所:Facebookインサイト、広告マネージャー(広告内のCTAボタンの場合)
CTA(コールトゥアクション)ボタンがクリックされた回数を指します。
CTAボタンとはユーザーに問い合わせやホームページへのアクセス、サービスの予約などの行動を促すために設置するボタンであり、プロフィールページや広告内に設置できます。
サービスの利用や問い合わせに直結する数値のため、アカウント運営や広告の目標としても設定しやすいでしょう。
参考:
[Facebookページにアクションを促す言葉を追加するにはどうすればよいですか。|Facebookヘルプセンター] (https://www.facebook.com/help/977869848936797?helpref=faq_content)
12.再生時間
チェックできる場所:Facebookインサイト、広告マネージャー(広告として投稿した動画の場合)
投稿した動画の再生時間を指します。
サービスや商品を紹介する動画の場合、動画の再生回数だけでなく、再生時間も重要となります。自社が見てほしい場面まで再生されているかどうかのチェックにも利用できます。
まとめ
ここまで紹介してきた指標はFacebook内で計測できる数値の中でも主要なものです。
これらの数値はFacebookの分析機能である「Facebookインサイト」上で確認できます。
自社の運営の中で重要視すべき指標が何なのか定まってきたら、実際にFacebookインサイトを確認して現状の数値を把握します。
定まった指標に対してどのようなアプローチができるのかを考え、施策を実行することでFacebookの運営をより良いものにしていきましょう。
参考:
Facebookページインサイトの活用方法|ferret [フェレット]
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- シェア
- シェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。
- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- 単価
- 商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- 単価
- 商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
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- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
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- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- 検索エンジン
- 検索エンジンとは、インターネット上に無数に存在するホームページのデータを集め、ユーザーにそれらを探しやすくしてくれるサービスのことです。「検索サイト」とも呼ばれます。代表的な検索エンジンとしては、Yahoo! JAPANやGoogleなどがあります。また、大手検索エンジンは、スマートフォン向けのアプリも提供しており、これらは「検索アプリ」と呼ばれています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
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