ツァイガルニク効果をビジネスに活かす3つのポイント

1.コンテンツの一部を無料で開放する

ホームページへの会員登録をコンバージョンとして設定した際に、会員限定で配信している記事の一部をあえて未登録ユーザーにも見せる手法です。
会員にならなくては見ることができないコンテンツのため、一定数のユーザーの注意を引きつけることができます。

この手法では、記事冒頭を読める状態にして核となる要素に言及する前に「続きは会員の方のみ閲覧できます」「無料会員登録はこちらから」と表示することで、続きを読みたいというユーザーの気持ちをかき立てることができるため、最終的にユーザーを会員登録へと誘導することが可能です。

2.タイトルの付け方を工夫する

ホームページの記事にタイトルをつける際に、ツァイガルニク効果を利用する方法です。
まず以下の2つのタイトルを見比べてみてください。

A：集中力を高めるには時間を区切ることが大切だった
B：誰でも集中力を高められるたった1つの方法とは？

どちらのタイトルがより読みたくなるでしょうか。
Aのタイトルでは「時間を区切ること」とすでに答えが提示されていることに対し、Bのタイトルでは記事を読まなくては答えが分からないようになっています。

タイトルにメインとなるコンテンツをあえて含ませないことで、読み手の「読みたい」という気持ちを引き出すことが可能です。

3.一度にすべての情報を伝えない

メルマガやFacebookページからのメッセンジャー、LINE＠などを使用して、各ユーザーに直接情報を届けている場合する際も、ツァイガルニク効果を活用する方法です。
一度の文章ですべての内容を伝えるのではなく重要な内容を時間差で伝えることで、ユーザーが継続して自社が発信する情報に興味を持ち続けてくれることを狙います。

例えば「ランディングページを改良する際にやってはいけないこととは？」というようなユーザーに問いかけるメルマガを送信し、同本文中でいくつかの選択肢を提示し「正解は次回のメルマガでお答えします」と記載します。
ユーザーは回答をその場で知ることができないからこそ質問に対する答えの関心が高まるため、次回の配信の開封率は上がりやすくなります。

まとめ

ツァイガルニク効果では「あえて中途半端なところで切り上げる」ことで「物事が気になる」状況を作り出し、記憶に残りやすくすることができる心理学効果です。
情報を小出しにしすぎてユーザーが面倒に感じてしまわないように注意する必要はありますが、今ひとつ成果が伸びずにお悩みの場合はユーザーの動きをみながらこの効果を使用したコンテンツ作成に取り組んでみてはいかがでしょうか。