ネットショップ業界のアクセス状況を分析！Amazonの強さが浮き彫りに

更新日: 2018年06月28日

まとめ

こられのデータを見ると、改めてAmazonの強さが理解できます。
SEO、SNS、メルマガ等、ネットショップ運営におけるあらゆる施策を徹底的に突き詰め、最適化させてきた結果なのでしょう。
Amazonは「地球上で最もお客様を大切にする企業でありたい。」と公言しており、顧客視点を重視しています。
その徹底ぶりから顧客満足度も高く、たびたび話題にあがるほどです。

参考：
たゆまぬ挑戦を生む企業文化の秘密アマゾン・ウェイ：挑戦、顧客志向、楽観主義 The Institutional Yes｜リーダーの決断｜ダイヤモンド・オンライン

赤字でも顧客重視の姿勢を変えず、より満足度を高めるためのイノベーションを繰り返してきたからこそ、このような圧倒的な支持率につながるのでしょう。

そして、現状はAmazonやDMM、楽天などの大手が市場を支配していますが、ここ数年の間で、ネットショップ業界を取り囲む環境は激変しています。大きなトピックとしては下記の3つが挙げられるでしょう。

1.ネットショップ作成サービス「BASE」や「STORES.jp」など手数料無料のネットショップサービスが増加。（ネットショップ大手のYahoo!も手数料無料化に踏み切る）
2.決済サービスも、手数料無料の「SPIKE」がリリースされたことをきっかけに「LINE pay」など手数料無料の決済サービスが続々リリース
3.オンラインフリ―マーケットなどのCtoC業態の躍進

これまでのネットショップ業界が覆るようなサービス革新が相次いでリリースされた結果、以前に比べネットショップ開設のハードルは圧倒的に低くなっています。
BASEは流通総額が10億円を超えており、Yahoo!ショッピングも、手数料無料にした途端、登録店舗数が2万店から13万店に激増しました。

このような相次いで起きた改革はネットショップ業界にどのような影響をもたらすでしょうか。今後の動向に期待です。