カスタマーサポート・カスタマーサクセス
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- 動画・映像制作
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●目的・施策
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●課題
●その他
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カスタマーサポートはお問い合わせ対応などの顧客対応のことを指します。一方でカスタマーサクセスは、顧客の事業成長を促す顧客対応のことを指しています。どちらも「CS」と略されることが多く顧客対応であることは違いません。しかしその目的や役割は異なります。