キャンペーンの効果

ferret:
今回のこのキャンペーンはどれくらいの効果があったのですか?

有賀氏:
5日間でのユニークの参加者は17万人以上となっており、多くの方に参加してもらえました。

今回は、15社が同時に「RTしたら当たりはずれの返信がその場で届くキャンペーン」を実施しているという施策でしたが、複数社で送客しあい相乗効果が出せるように工夫をしました。具体的には、A社からの返信をタップすると、そのままB社に遷移できるという仕組みです。

これがユーザーにとって操作性もよく簡単にリレーできたということもあり、高い効果につながったと思っています。

また、フォロワーも平均で1社あたり9,000人程度を獲得できていたため、そちらも非常に良い結果となりました。

ferret:
なぜ今回のキャンペーンは複数社でのリレー形式としたのですか?

有賀氏:
正直、1アカウントのみでのキャンペーンの効果が伸びにくくなっているので、複数社でタイアップして相乗効果を生み出せれば、という思いでした。

ferret:
複数社でタイアップのキャンペーンを行うことによる弊害などはなかったのでしょうか?

有賀氏:
きちんと次の企業のアカウントへ遷移してくれるのか、アカウントのフォロワー数によって効果がばらつくのでは、といった懸念はありましたが、結果としては「フォロワー数が少ないほど、キャンペーン期間中のフォロワー増加数が多い」や、「フォロワー数が多いアカウントからリレーがつながるタイミングで効果が高い」のような傾向は今回のキャンペーンにおいては特に見られませんでした。

もちろん、日によってリレーでつなげる順番を変えて毎日新しい効果を生み出せるようにする、といった細やかなチューニングが必須ではありますね。

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ferret:
すかいらーくさんは実際に参加してみていかがでしたか?

吉田氏:
今回の参加企業の中には、ガストのフォロワーさんとは全く異なる層のフォロワーさんがいる企業も参加していたため、1社では実現できないくらいの新規の方へ情報を届けられましたね。結果として想起や来店にもつながったと考えています。

座組と連携がこれからのポイントに

ferret:
SNS上の投稿が消費者の行動につながるとのことですが、今後の取り組みについて考えていることはありますか?

有賀氏:
やっぱり単純な座組だとユーザーも慣れてきているので、参加しようと思ってもらえないんです。ですので、今回のリレーのような形式だったり、おみくじだったりと、まず面白そうだと感じてもらえる座組を今後も考えていきたいですね。

吉田氏:
Twitterってもうアカウント数がたくさんあるので、私は宇宙のようなものだなと思っているんです。その中で自社のアカウントの存在を知ってもらうために、今回のような新たな取り組みを今後もつづけていきたいですね。

特に企業同士が連携することは、規模だけでなく意外性の意味でも効果があるのではと考えています。

ferret:
よりユーザーの記憶に残るキャンペーンを実施していきたいということですね。

本日はありがとうございました!

プロフィール

吉田 啓介氏
株式会社すかいらーくホールディングス IT・マーケティング本部統合 コミュニケーショングループ ソーシャルメディアコンテンツチーム リーダー
出版社などを経て2005年に株式会社すかいらーくに入社。バーミヤン・ガストの店舗マネジャーを務めたのち、インストアメディア事業、ブランドプロモーションに従事。2017年11月より現職。すかいらーくアプリTwitter公式アカウントの企画運用を中心に、オウンドメディア「タベル」やキャラクターコラボなどのコンテンツを活用した業務を担っている。

有賀 歩美氏
テテマーチ株式会社 プロダクト推進室
前職では、デジタルマーケティングにおけるアドテク領域にて、企業の広告運用・コンサルティングに従事。 2018年2月に企業のソーシャルメディア活用支援事業を行うテテマーチ株式会社にジョインし、 SNSマーケティング事業部にて、マネージャーとしてディレクターチームの立ち上げフェーズに携わる。 自身もプレイヤーとして大手企業のSNS運用に従事したのち、プロダクト推進室に異動。自社開発ツール2件のPMを兼任。