404エラー（not found）とは？原因と対処方法、気になる検索エンジンへの影響
Webサイトを運営していると、ページエラーに遭遇することが多々あります。なかでも、「404 not found」「お探しのページは見つかりませんでした」と表示される404エラー（not found）は発生する確率が高いのではないのでしょうか。今回は、Webサイトで404エラーが出てしまう原因とその対処について解説します。
404エラーは、存在しないページがリクエストされ、サーバーから「そんなページはありませんよ」とエラーが返されるときに表示されるコードです。かなりメジャーなエラーなので、Webサイトを運営しているのであれば発生する原因と対処方法は理解しておいた方がいいでしょう。
今回は、404エラーが出てしまう原因とその対処方法について解説します。
▼301リダイレクトについても知っておこう▼
Web担当者なら必須！SEOに適したケース別リダイレクト方法
目次
- 404エラーとは
- 404エラーが発生する主な原因
- 404エラーが存在していること自体は特に問題なかった！
- オリジナルの404エラーページはなぜ必要？
- 404ページをデザインして機会損失を防いでるサイト
404エラー（404 Not Found）とは
404エラー（別名：404 Not Found）とは、サーバーエラーの中の1つで、ページが存在していないときに表示されます。
Webブラウザでページを見る際、裏側ではWebブラウザがページのデータが保管されているサーバーに向けてリクエストを送ります。そのリクエストに対してサーバーが応え、Webブラウザにデータを送ることでページがWebブラウザに表示されています。
404エラーは、Webブラウザからサーバーに対してリクエストを送っているものの、サーバーからそんなデータはありません。と、返答されているときに表示されます。
404エラーは「HTTPステータスコード」のひとつ
HTTPステータスコードとは、ホームページを表示する際に使用されており、100番台から500番台までの5つに分類されています。404エラーは、このHTTPステータスコードのなかでも、400番台や500番台のHTTPエラーコードと呼ばれるもののひとつです。
【404?503?】Web担当者なら知っておくべきHTTPステータスコードとは
HTTPステータスコードの数字の意味を理解していれば、エラーが発生している数字が表示されたとき素早く対応でき、ユーザーのストレス軽減につながります。今回はHTTPステータスコードの意味や種類についてご紹介します。
404エラーが発生する主な原因
404エラーが、過去にあったものの意図的に削除したページや、閉鎖されたWebサイトで表示されるのは問題ありませんが、意図せず404エラーが出てしまう場合、考えられる主な原因は以下の4つです。
- 間違ったスペルのURLを表示しようとしている
- 新しいURLへのリダイレクト設定ができていない
- リンク切れしているリンク先などを表示しようとしている
- ページが削除されている
1.間違ったスペルのURLを表示しようとしている
URLを手動で打ちこんだり、他サイトに間違ったリンクが貼られているケースは意外と多いものです。ユーザーや社内のメンバーから「404エラーが出ている」と指摘があった時は、まずはURLに誤りがないかを確認するようにしましょう。
外部から張られるリンクが間違っている場合は、運営者側ではどうしようも出来ませんので気にしないで良いでしょう。
2.新しいURLへのリダイレクト設定ができていない
ドメイン移管やページ削除などにより、別のURLに移動させた場合、元のページについては301リダイレクトを設定して新しいページに自動的に移動させるのが一般的です。
この301リダイレクトが設定できていなかった場合は、404エラーとして表示されます。正しいリダイレクトの設定を行いましょう。
3.リンク切れしているリンク先などを表示しようとしている
リンクを張ったときはちゃんと表示されていたものの、時間が経ってページが消えていて結果的にリンク切れページにリンクを張っていた。というケースはかなり多くあります。
こちらから張っている場合は、ユーザーのイメージも悪くなるため新しいURLで同じページが公開されていないか確認し張り直しましょう。ない場合は削除などの対応をしましょう。
4.ページが削除されている
ページが削除されているにも関わらず、それ以前に貼られていたリンクなどを辿ってアクセスすると404エラーになります。これはページがアクセスした時点で無くなってしまっているので、正常な状態です。
404エラーが存在していること自体は特に問題なかった！
404エラーが起きる要因は様々ですが、404がホームページ内に大量に存在していても検索順位に対して悪影響が出ることはありません。原因1で紹介したように、外部要因でも発生してしまうからです。
301リダイレクトの設定が失敗していたのなら修正するべきですが、CMSにより自動生成されたページやクローラーがJavaScript内のリンクを読み込んだことで発生する404は特に気にする必要はないでしょう。むしろユーザーが困る部分に関しては積極的に対応し、そうでないものに関しては優先順位を下げてしまって良いでしょう。
参考：「見つかりません」エラー（404） - Search Console ヘルプ
オリジナルの404エラーページはなぜ必要？
ユーザーにデフォルトの404ページが表示されてしまった場合、そのユーザーはそのままWebサイトを離脱してしまう可能性が高くなってしまいます。オリジナルの404エラーページを作っておけば、次にどこをクリックすれば良いのかが明確となり、離脱率を下げられるでしょう。
404エラーページをデザインすれば機会損失を防げる
サイトのデザインにはこだわっているけれど、404エラーページは、そのままということはないでしょうか？エラーページは頻繁に目にする機会はありませんが、いざ表示された際に無機質なページでは、ユーザーを混乱させる可能性もあります。
国内外には、ユニークなデザインの404エラーページを導入している企業は多くありますので、参考にしてみましょう。
1.株式会社LIG
株式会社LIGのブログの404ページは、初代広報担当であるジェイさんが登場します。ページが見つからない代わりにオススメコンテンツを紹介してくれる、というユニークな内容になっています。
2.サクラクレパス
文具メーカーである株式会社サクラクレパスの404ページは、自社製品の消しゴムを使ったワザありデザインです。ユニークかつ製品のアピールにも繋げています。
3.タカラトミー
玩具メーカーである株式会社タカラトミーの404ページは、人気玩具キャラクター「黒ひげ危機一発」のイラストデザインです。飛び出す黒ひげのイラストで、目的ページへ飛ぶことを表現しています。
4.HONDA
HONDAの404ページは、空に浮かぶ街中のイラストを配したポップな印象のデザインです。イラスト中の看板にはさりげなく「Not found」の文字が書いてあります。
クルマの車種でURLエラーになることが多いため、丁寧に説明書きがしてあるのも印象的です。
5.ファルコム
ゲームメーカーである日本ファルコム株式会社の404ページは、泣いている猫のイラストをデザインしたページです。フォントも丸みのあるものを使用しており、統一感があります。
6.KAYAC デザイナーズブログ
面白法人カヤックのデザイナーブログの404ページは、意匠部のマスコットキャラ達が会話を通してエラーを伝えてくれます。カヤックらしいユニークなページです。最近のオススメ記事を紹介してくれる点も秀逸です。
7.これからゆっくり考L+α
ホームページのコーディングに関する情報を配信するブログ「これからゆっくり考L+α」の404ページは、見ている人が分かりやすいシンプル設計です。
8.CSS HappyLife
CSS関連の小技を配信するブログ「CSS HappyLife」の404ページは、シュールなメッセージと躍動感ある文字のエフェクトが印象的です。
9.GitHub
GitHubの404ページは、動きのあるパララックス効果が特徴的なデザインです。
様々な写真をストックするiFolderLinksの404ページは、泣いている赤ちゃんのイラストを表示したデザインです。
10.BrandCrowd
ロゴデザインの販売をおこなうBrandCrowdの404ページは、デスクで作業するパソコン上に404エラーを表示するという凝ったイラストのデザインです。
11.quote
雑貨を中心に販売するネットショップ「quote」の404ページは、手書き文字とイラスト、写真を合わせたラフな印象のデザインです。
12.和倉温泉旅館 多田屋
石川県にある旅館多田屋の404ページは、和の雰囲気を感じる縦書きが特徴的なデザインです。
13.mailchimp
メールマガジン配信サービスmailchimpの404ページは、おなじみのサルのキャラクターが凍りついている個性的なデザインです。
14.Daily motion cloud
https://dmcloud.net/index.html
Daily motion cloudの404ページは「404page not found」の文字が書いた看板が豪雨でゆらゆらと揺れるユニークなデザインです。
15.THE WALL
THE WALLの404ページは、沢山のサムネイルで404の文字をデザインしたものです。スクロールすると表示位置を変えることができ、色々な写真を見ることができます。
Search Console（サーチコンソール）でクロールエラーを確認しよう
「エラー」という表示を見ると、すぐに修正しなければいけないと思いがちですが、404に関して自社のミス以外はほとんどの場合は対処する必要がないと考えて良いでしょう。
ちなみに、Google Search Consoleの「クロール」→「クロールエラー」の項目で、ホームページ内に存在するクロールエラーを確認することができます。
対処の優先順位が高いURLから順に表示されているので、1番目に表示されているURLを確認して、特に表示されなくても影響がなさそうなページであればそれ以降のページでも対処する必要はないでしょう。
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Web制作やデザインについてもっと知る
Web担当者なら必須！SEOに適したケース別リダイレクト方法
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そのデザイン、ブランド強化に役立っていますか？
今回は、ブランドの個性をデザインを通じて表現するにあたり、どのような点を考慮しデザインを開発すべきか説明します。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ１ページ)の集まりのことです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ１ページ)の集まりのことです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ１ページ)の集まりのことです。
- リダイレクト
- リダイレクトとは、元々は「向きを変える」という意味の言葉で、Webページを訪れたユーザーを自動的に別のWebページへ転送することです。HTTPリダイレクト又はURLリダイレクトとも呼ばれます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- HTTP
- HTTPとは、HTMLで記述されたWebページなどの情報を、WebサーバーとPCなどのクライアント端末間でやり取りする方法を定めた通信手順のことです。Hyper Text Transfer Protocolの略です。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- HTTP
- HTTPとは、HTMLで記述されたWebページなどの情報を、WebサーバーとPCなどのクライアント端末間でやり取りする方法を定めた通信手順のことです。Hyper Text Transfer Protocolの略です。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ１ページ)の集まりのことです。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- URL
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- リダイレクト
- リダイレクトとは、元々は「向きを変える」という意味の言葉で、Webページを訪れたユーザーを自動的に別のWebページへ転送することです。HTTPリダイレクト又はURLリダイレクトとも呼ばれます。
- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- リンク
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- ドメイン
- ドメインとは、インターネット上で利用可能なホームページやメールなどを識別するときの絶対唯一の綴りを言います。電話番号や自動車ナンバーが同一のものがないのと同様に、インタネットにおいても、２つとして同じドメインは存在できない、といった唯一無二の綴りです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- リダイレクト
- リダイレクトとは、元々は「向きを変える」という意味の言葉で、Webページを訪れたユーザーを自動的に別のWebページへ転送することです。HTTPリダイレクト又はURLリダイレクトとも呼ばれます。
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- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
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- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
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- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
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- CMS
- ホームページを作成するための様々な作業を、一元的に管理できるシステムのことをCMS(コンテンツ マネージメント システム)と言います。ホームページを作成するには文章や画像などのコンテンツの作成からHTML、CSSを使った構成・装飾の記述、リンクの設定などが必要ですが、CMSを使用すればこれらの作業を自動的に行なうことができます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- クローラー
- クローラーとは、検索エンジンへのインデックス作業のために、インターネット上に存在する様々なページの情報を集めデータベースに登録するプログラムのことです。クローラーが動くことをクローリングといいます。クローラーがページを巡回する際、ページに埋め込まれているリンクを辿って、ページ構造やキーワードなどに関する情報を収集します。
- JavaScript
- JavaScript（ジャバスクリプト）とは、Webサイト上でさまざまなインタラクティブな動きを実現するために用いられる言語
- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
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- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ１ページ)の集まりのことです。
- 離脱率
- 離脱率とはホームページを見ている人が、そのホームページから去り、アクセスの記録などを取れなくなる状態の割合のことを言います。ホームページ運営者はどのページでユーザーが離脱（去った）のかをチェックし、改善に役立てることが多いです。
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- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
- ページ
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- コンテンツ
- コンテンツ（content）とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
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- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- ページ
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- フォント
- フォントとは、同一の特徴を持った文字の形状を一揃いでデザインしたものです。
- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
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- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
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- サムネイル
- サムネイルとは、多数の画像や動画など、読み込みに時間のかかる情報の概要をおおまかに把握するために作られた縮小画像のことです。 一般的にはサイズ・画質が落とされた画像が採用され、該当の画像や動画を読み込むかどうかを判断するための「見本」として使われます。 元々は親指の爪（thumb nail）という意味を持つ言葉で「サムネ」と略して呼ばれることもあります。
- クロール
- クロールとは、検索エンジン内のシステムであるクローラ(ロボット)が一つ一つのサイトを巡回し、サイトの情報を収集することを指します。
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- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- URL
- URLとは、「Uniform Resource Locator」の略称です。情報がどこにあるのかを示すインターネット上の住所のようなものだと考えるとわかりやすいでしょう。各ページのURLは、インターネットブラウザの上部に文字列として表示されています。日本語では「統一資源位置指定子」という名称がついていますが、実際には日本でもURLという語が使われています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
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