テレアポで心が折れそうになった時に読みたい厳選良記事まとめ

営業マンとしてゼロからキャリアを築く時、業種やビジネスモデルにもよりますが多くの場合テレフォンアポイント（テレアポ）を経験することになります。

リストアップした見込み顧客に対し１件１件電話して商談のためのアポイントをとるために行われるテレアポは、飛び込み営業に比べると効率的にアポイント獲得が行えます。
対面営業よりはスキルが必要とされないため、経験の浅い営業マンはまずはテレアポ業務を担当し、アポイントが取れるようになれば訪問営業に行く、というスタイルをとる企業は多いのではないでしょうか。

テレアポができなければ、難易度の高い対面営業もできない可能性が高いでしょう。テレアポスキルを習得することは、営業マンとしての成長に大きな影響を及ぼします。

とはいえ、最初からテレアポができる営業マンはそうそういません。
面識のない企業や個人に営業電話をしても当然断れる割合が高く、精神的に参ってしまう方も多いのではないでしょうか。

今回は、テレアポがうまく行かない時にぜひ読んでいただきたい、テレアポのコツが解説されている記事をまとめました。
特に、この春から営業マンとして働いている新社会人の方はぜひチェックしてみましょう。

トークスクリプトは必ず用意する

研修に行ってこい！：成果につながる電話のコツ――トークスクリプトの作成 - ITmedia エンタープライズ

テレアポに慣れていない方は、必ずトークスクリプトを使いましょう。よほどコミュニケーション能力に長けていない限りは、スクリプトが無いとほとんどの場合言いたいことが伝わらずに失敗に終わってしまいます。

スクリプトは、会社が用意しているものがあればまずはそれを徹底的に使い込みましょう。
用意がない場合は、テレアポの基本の流れを抑えた上で自分で作ってみましょう。
こちらの記事では、テレアポトークに盛り込むべき11の要素を紹介しています。

テレアポトークには正解がないため、実践を繰り返しながらトークスクリプトをブラッシュアップしましょう。

受付突破の鍵は「時間帯」と「個別化」

「受付なんかこれで突破できる！」- 法人営業担当者が知っておくべき、受付突破4つの方法｜U-NOTE [ユーノート]
テレアポの最初の難関として立ちはだかるのが「受付」です。受付で要件を伝えて断られてしまうと。担当者と話すらできません。

受付突破したいのであれば、まずは時間帯を意識してみましょう。
相手企業の就業時間を調べ、受付がいないと予想される時間帯（始業・終業時間の前後）を確認して狙って電話すると、以外と担当者に用意に辿りつく場合もあります。

また、受付で「担当者様」と言うキーワードは使わないのが懸命です。
もし、決裁権を持つ役職者とのアポを取り付けたい場合、企業ホームページに名前が出ている場合があるので、事前に確認できた際は名前で呼びましょう。