サービス・アプリのユーザー定着率ＵＰ！ファンを増やすための仕組み「ユーザーオンボーディング」とは？

オンボーディングに役立つ2つのサービス

ユーザーの行動を記録したり、ユーザーから直接声を聴くのは、難しく思えるかもしれません。しかし、次に紹介する2つのツールを使うことで、ユーザーの行動分析や実際の声を上手に拾うことができます。

1. KARTE

KARTE

KARTEを使えば、ホームページ上の一人ひとりの動きを詳細に記録することができます。閲覧したページやホームページ内のページ遷移だけではなく、購入回数や金額もすべて記録しているので、その行動に合わせた細かい対応が可能になっています。

2. Zendeck Chat

Zendeck Chat
Zendeck Chat(旧Zopim Chat)はホームページ上でチャットを設置し、ユーザーとリアルタイムにコミュニケーションができるようになるツールです。30種類の言語を設定でき、14日間の無料トライアルでPremiumプランの全機能を体験することができます。

まとめ

ネットショップを開設するのも、月額課金のサービスを展開するのも、一度切りの利用では安定的に収益を得ることは難しいでしょう。何度も使ってもらうためには、オンボーディングによってユーザーをサービスに定着させることが大切です。

しかし、先ほども述べたように、オンボーディングに絶対的な正解はなく、試行錯誤によってしかアクティブユーザーは増えません。ぜひ今回紹介した様々な方法を使って、最適なオンボーディングの流れを考えてみてください。