スマートフォンアプリのダウンロード数は年々伸び、消費者のアプリ利用時間も長くなっています。
一方、これからアプリを発表しようという企業にとってアプリの供給数の多さは注視すべき点です。

Googleが2016年6月に公表した限りだと、AppStoreだけでもアプリ数は200万本を越えています。
参照:AppleのApp Store、アプリ数200万本、総ダウンロード数1300億回、デベロッパーへの支払い総額は500億ドルに
その多くの競合アプリの中からユーザーに選んでもらうには、戦略を立てるのは必須と言えるでしょう。

今回は、戦略を立てる上で必要となる目標設定と効果測定の仕組みについて解説します。
「これからアプリに取り組みたいけど、どうやって計画を立てたらいいのかわからない」という方は必読です。

アプリ市場の現状

自社でアプリを開発する前に、アプリの市場がどのようなものか押さえておきましょう。

スマートフォン向けアプリの市場規模は、2016年11月現在全世界で約7.8兆円(AppAnnieマネタイズ調査レポートより)にのぼると言われています。

全体の収益の中で最もシェアを占めているのはゲーム系のアプリですが、アプリの利用時間の長さではFacebookやTwitterなどのSNSの利用も目立ちます。

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AppAnnie
※レポートの全文を開くには無料登録が必要になります。

その反面、ゲームとSNSを除いたアプリユーザーにとって優先度があまり高くないようです。

加えて先ほど紹介したとおり、AppStoreで公開されている200万本の中から選ばれるのは至難の技で、端末あたりのダウンロード数は2014年時点で53.7。単純計算でユーザーにダウンロードされる確率を計算すると、わずか0.0027%しかありません。

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総務省平成27年版情報通信白書

大量に商品が供給されている市場の中で、ユーザーにとってゲームやSNSより優先度の低い企業アプリがターゲットに選ばれるのは、極めて難しい状況です。目標を立て、計画をしっかり練り込まなくてはダウンロード数は伸び悩んでしまうでしょう。

アプリのKPIにはどのようなものがある?

そこで、アプリの運用を成功させるための計画で欠かすことができないのが「KPIの設定」です。
KPIとはKey Performance Indicatorの略で、目標達成の進捗具合を見るための指標のことを言います。

例えば、魚屋さんが売上月間100万円を達成しようとする時に「土用丑の日に合わせてうなぎを200匹売ろう」と目標を立てた時、うなぎの販売数がKPIとなります。このKPIは目標達成にかかわり、計測できる内容であることが重要です。
魚屋さんでKPIとして「笑顔で接客する」と設定しても、それは売上に関係ないかもしれませんし、笑顔は数値化できません。このようなKPIは設定しないようにしましょう。

アプリ運用の良し悪しを判断する上で重要なKPI
果たして、それを確かめるにはどのようなKPIを設定すればいいか、ここからは説明をしていきます。

アプリの種類

業種によってもそうですが、アプリの内容によってKPIは異なり、主にスマートフォン向けに展開されるアプリは以下の5種類になります。
すでに自社でアプリを提供している、もしくは今後提供したいと検討している方は、"提供するアプリがどれに該当するか"を考えてみてください。

1. ソーシャルゲーム型アプリ
無料でゲームを提供し、ゲーム内のアイテムへのアプリ内課金で収益を得るアプリです。
ネットショップを展開するECアプリも無料でアプリを提供し、アプリ内の商品を購入して収益を出すモデルなので、ソーシャルゲーム型アプリの部類となります。

例:パズル&ドラゴンズ、モンスターストライク、GRANBLUE FANTASYなど

2. SNS型アプリ
この型は、ユーザーが交流する場(環境)のみを提供し、ユーザー自身がコメントや写真を共有するアプリを指します。主な収入源はアプリ内に設置した広告になります。

例:Facebook、Twitter、LINE、Ameba Piggなど

3. メディア型アプリ
こちらは生活に役立つ情報など大量のコンテンツを提供するアプリです。コンテンツの中に広告記事を入れ、広告収入を得ます。

例:グノシー、スマートニュース、

4. 企業アプリ
企業が提供するアプリは、アプリ自体で収益を得るタイプのものだけではなく、企業の認知度上昇や実店舗への誘導に利用することもあります。
その用途は大きくわけて2種類です。
(1)店舗検索、クーポン、商品情報など、自社の製品・サービスを拡張するアプリ
(2)自社の製品・サービスを、ユーザーにもっと楽しく使ってもらうためのアプリ

例:マクドナルドクーポンアプリ、スシローアプリなど

5. 売り切り型アプリ
カメラ、ビジネス効率化のツール、電子書籍など、有料無料問わずダウンロードの時点で売り切るタイプのアプリです。
AppStoreに並ぶ99%がこのタイプのアプリだと言われています。

例:目覚まし時計アプリ、カメラアプリ、タスク管理アプリなど