
ソーシャルメディア上の影響力を測る「kloutスコア」とは?
個人、企業に関わらずソーシャルメディアが活用され始めてからしばらく経ちましましたが、近年ではそれぞれの持つ影響力がとても重視されるようになりました。インフルエンサーマーケティングと言われる手法も注目を集め、SNSのアカウントが持つ個々の影響力を有効活用しようという動きが盛んです。
ただ、実際にマーケティング施策を検討する中で、影響力というのは可視化しづらく有効性を判断するの難しいという課題があります。
評価の仕方はさまざまですが一つの指標として「Klout」というサービスの「Kloutスコア」数値があるのをご存知でしょうか?
今回は、「Kloutスコア」の基本概要と使い方を解説します。
Kloutスコアとは
Kloutスコアは、Twitterやfacebookなどソーシャルメディア上でのどの程度影響力があるのかを数値化してくれるサービスです。アメリカのサンフランシスコの会社Kloutが提供しているWebサイト、アプリ上で算出することができます。2008年にローンチされて以来、世界中で活用されているサービスです。
Facebook、Twitterだけでなく、Instagram、Google+、LinkedIn、YouTubeなどのさまざまなSNSに対応しています。また、運用しているFacebookページ、Tumblrや、Blogger、Wordpressなどのブログサービスのなども対象とすることができ、単なるSNSコミュニティ内の拡散力だけでなく、Webというフィールド自体でどれくらい情報伝達のエネルギーがあるかを判定できます。
Kloutスコアは、一つのKloutアカウントに対して各SNSアカウントを紐付けることにより、運用しているのソーシャルメディア全体を横断して評価することが可能です。
Kloutスコアは量だけでなく質でも評価される
Kloutスコアは、単純なフォロワー数だけで評価されているわけではありません。
スパムアカウントやbotなど、生身の人間が閲覧していないと考えられるアカウントからフォローされていても、スコアが上がらないような仕組みになっています。botなどは個人が閲覧用に利用していない場合が多く、botばかりにフォローされていると、一見フォロワー数が多くても1回の投稿に対するインプレッションやエンゲージメントは低いといったケースは多いものです。
また、相互フォローの「身内」と思われるアカウントからRT、いいねを集めたり、特定のフォロワーとひたすらリプライし合っていても、Kloutスコアは上がりません。
発言からRTやリプライの連鎖をどれほど生むかといった部分が重要視されます。
1回の発言で、自分のコントロールし得ないところでコミュニケーションが派生していくことを影響力として評価されているのです。
複数のソーシャルメディアを横断して登録されていたり、よりKloutスコアの高いアカウントと会話しているなどもスコアを上げるポイントとなっています。
無作為にたくさんフォローしフォロワーを増やすだけで比例して上がっていくものではなく、投稿に対してしっかり反応してくれるような興味関心がマッチしたフォロワーを増やすことが重要です。
数だけでなく質が考慮された数値であれば、単純なフォロワー数で判断するよりもより本質的な価値を示すことができます。
Kloutスコアの目安
Kloutスコアは1~100の間で数値され、その平均値は41点と言われています。
大体の目安として、50くらいからある程度影響力のあるユーザーとしてみなすことができ、60台を目指して努力するといった目標が考えられます。
また、Kloutスコアはその時々で変動するものです。一つのツイートが瞬間的にものすごくバズったとして、その時点ではスコアが飛躍的に上昇するかもしれませんが、その後の落ち着いたタイミングではまた元のスコアに戻っているというケースも多いでしょう。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- マーケティング
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- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- LinkedIn(リンクトイン)とは、2003年に米国でサービスを開始した、ビジネス用途に特化したSNSです。ビジネス系のSNSでは世界で最大規模、登録ユーザーは3億人を超えています。日本国内ではまだあまり利用が広がっておらずユーザー数は100万人に留まっています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
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