Workplace by Facebookとは。ビジネス向けFacebookの主な機能を解説

Facebook が2016年10月にリリースしたビジネス向けSNS「Workplace by Facebook 」について、どのようなサービスなのかいまいちわかっていない方は多いのではないでしょうか。
「個人用で利用する Facebook とは違うの？」と感じている方もいるかもしれません。

今回はWorkplace by Facebook の概要と主な機能6つを解説します。
Workplace by Facebook には、業務効率化の役に立つチャットボットやファイルストレージとの連携機能など、個人の Facebook ページ とは異なる機能が提供されています。
社内のコミュニケーション ツール を探している方は、どういった機能を持っているのか今のうちに把握しておきましょう。

Workplace by Facebook とは

https://www.facebook.com/workplace

「Workplace by Facebook 」とは Facebook が提供しているビジネス向けのSNSです。

企業のコミュニケーション ツール として利用することを想定しており、企業単位で ページ を開設します。

2017年6月現在、スターバックスやAir Asiaといった企業が導入事例として紹介されています。2017年5月時点で全世界に19億4,000万人もの月間アクティブ ユーザー を抱えている Facebook が提供していることもあり、今後も注目されるサービスとなるでしょう。

無料プランのほか、利用する ユーザー 数に応じて料金が異なるプレミアムプランが用意されています。例えば1000ユーザーまでであれば、1 ユーザー あたり2ドルで利用できます。非営利団体や教育機関であれば、プレミアムプランでも無料で利用できるのも特徴的でしょう。

参考：
Facebookのエンタープライズ向けSNS「Workplace」が正式リリース | TechCrunch Japan
【最新版】2017年5月更新！ 11のソーシャルメディア最新動向データまとめ｜Social Media Lab

Workplace by Facebook の主な機能

では、Workplace by Facebook にはどんな機能があるのでしょうか。
6つの機能を Facebook と比較しながら紹介します。

1. コンテンツ の投稿

Workplace by Facebook では、企業のタイムラインまたは作成したグループ内のニュースフィードに コンテンツ を投稿できます。
写真や動画を挿入や同僚を タグ 付けできるだけでなく、通常の Facebook とは異なり、見出しや太字、箇条書きなどをマークダウンによる表現も可能です。

投稿に対しては「いいね！」やコメント、シェアといったフィードバックが可能なので、同僚同士のコミュニケーション手段として利用できるでしょう。

2.グループ

Facebook 同様に、特定のユーザーだけを集めて独自のグループを作成することができます。グループのカテゴリは「チーム・プロジェクト」「部署」「オープンディスカッション」などビジネス利用を想定したものとなっています。

グループでは自社以外のユーザーを含めることもできるので、複数の企業が関わるプロジェクトにも活用できるでしょう。

3.イベント

通常の Facebook でも提供されているイベント機能がWorkplace by Facebook でも利用できます。入社式や忘年会といった社内イベントの告知のほか、飲み会のような小規模なイベントを開催する際にも使いやすいでしょう。

4.Work Chat

Workplace by Facebook には「Work Chat」というチャット機能が提供されています。
メッセンジャーのように特定の ユーザー に対してメッセージを送れるだけでなく、チャットグループを設定して複数人数とやりとりすることもできます。

5.チャットボット

プレミアムプランでは、チャットボットを利用したタスク管理が可能です。
会話形式でボットに返答していくだけで、自動的にアラートを設定できるので、タスク管理の効率化につながるでしょう。
また、Converse、PullString、The Bot Platformといった複数のチャットボットプラットフォームと協力し、100種類以上ものチャットボットを提供しています。

6.音声通話・ライブ通話

メッセンジャー同様、音声通話及びライブ通話が可能です。
社内の連絡手段としてだけでなく、社内 セミナー の実況中継などにも活用できるでしょう。

7.他社サービスとの連携機能

Workplace by Facebook では、OneDriveや Google ドライブ、Salesforceといった他社の アプリ との連携機能を追加できます。

例えば Google ドライブやOneDriveといったファイルストレージと連携させれば、ニュースフィードへの投稿時にファイルストレージから直接ファイルを選ぶことができます。

参考：
Workplace by Facebookが大幅にパワーアップ―、他社サービスとの連携やボットの導入も | TechCrunch Japan

まとめ

Workplace by Facebook は Facebook が提供しているビジネス向けのSNSであり、ニュースフィードの構成や機能の利用方法は Facebook と似ています。
メッセンジャーや音声通話など Facebook の基本機能が利用できるので、社内のコミュニケーション ツール としても使いやすいでしょう。

2017年4月には他社サービスとの連携機能とチャットボットが導入され、より使いやすいビジネス向けSNSとして機能を拡充しています。
LINE WORKSや LinkedIn 、SlackのようなビジネスSNSサービスと比較し、自社にとって使いやすいサービスを選んでいきましょう。

参考：
LINEとつながる唯一のビジネスチャット | LINE WORKS
Slack: Where work happens
LinkedInとは〜ビジネス特化型SNSの使い方と活用事例を紹介｜ferret [フェレット]