顧客に「また会いたい」と思わせるマーケティング手法とは？-「インサイドセールス」導入3社が語るメリットと活用方法を大公開

営業とは何かと問われた際、多くの方が「テレアポを実施し、訪問して商談して、成約につなげる」という一連の流れを想像するはずです。

現在30代、40代以上の営業担当者であれば、社会人としてのキャリアをスタートさせて現在に至るまでは「営業がアポイント獲得から成約まで一貫して担う」ことが当然だと感じた方もいるのではないでしょうか。

ただし、こうした当然ともいえる概念が大きく変わろうとしています。

近年は、営業がアポイント獲得から最終的な案件の受注までを担うのではなく、その役割を分業化する流れが広がってきています。それが、「インサイドセールス」「フィールドセールス」という営業手法です。

インサイドセールスはテレアポや顧客との関係構築を担い、フィールドセールスは現場で商談を行い成約までを担います。特に、インサイドセールスは、マーケティング担当者とフィールドセールス担当者の境界線に位置する業務であるため、企業の戦略により柔軟な対応が必要とされています。

一体、セールスの分業化には、どのようなメリットがあるのでしょうか。

今回は、マーケティングソリューションを提供するマルケトが主催した「THE MARKETING NATION SUMMIT 2017」の中から「営業とマーケティングの連携～組織のあり方からインサイドセールス、ABMまで」というテーマのパネルディスカッションの内容をご紹介します。

インサイドセールスの導入と実施を行う担当者が語る、そのメリットと活用方法を、ぜひ一読ください。

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登壇者プロフィール

株式会社HDE
インサイドセールス＆デジタルマーケティング部 部長
水谷 博明 氏

株式会社i-plug
Co-Founder 取締役 CMO
田中 伸明 氏

KDDI株式会社
ソリューションマーケティング部 
部長
中東 孝夫 氏

日経BP社
ITproマーケティング担当
松本 敏明 氏
※ファシリテーター

引用：
SPEAKERS | THE MARKETING NATION SUMMIT 2017