スマホに最適化していますか? 今すぐ見直したいネットショップ入力フォームのチェックポイント

ネットショップの運営で、コンバージョン率の向上は最も重視していきたい要素でしょう。ホームページにアクセスがあっても、商品を購入してもらえなければ、利益に繋がらないからです。

コンバージョン率を上げるには、サイトデザインのリニューアルやWeb接客ツールの導入など様々な手段が考えられます。そのなかで、着手すべきなのは会員情報などの入力フォームの改善です。特に、パソコンユーザーを中心に入力フォームを作成している場合は、今すぐ見直しが必要です。

近年はスマートフォンの利用者の増加に伴い、ホームページにスマートフォンを使ってアクセスするユーザーが増えています。スマートフォンを経由してECサイトで買い物をすることも一般的となりました。

今回は、今すぐチェックしたいスマートフォンの入力フォームチェックポイントを紹介します。スマートフォンユーザーが利用しやすいフォーム作りの参考にしてみてください。

売り上げアップの鍵はEFOにあり

ネットショップの売り上げをアップさせるには、

• 広告を使って集客
• SNSで商品認知度を上げる
• ランディングページのデザインを変更する
• 入力フォームを改善し離脱率を下げる

などの手段があります。

上記の方法はどれも売り上げアップに有効な手段ですが、中でも入力フォームは優先すべきでしょう。なぜならば、入力フォームまでたどり着いているユーザーは、商品購入の意思がある可能性が高いからです。

ここで離脱してしまうユーザーを防ぐことは、ECサイトの売り上げに直結します。

この入力フォームの改善をして通過率を上げることを「入力フォーム最適化(EFO)」と呼びます。

参考：EFO（入力フォーム最適化）って？フォームを改善して売上を上げるための20のテクニック

なぜスマートフォンのEFOが必要なのか

総務省が発表した「平成28年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、全世代におけるスマートフォンの利用率は7割と非常に高い割合です。
特に、20代、30代のスマートフォン利用率は9割以上となっており、ほとんどのユーザーがスマートフォンを利用しています。多くのユーザーがスマートフォンを利用してホームページにアクセスしているといえるでしょう。

そのため、入力フォームに関しても、スマートフォンで入力しやすいフォームを意識する必要があります。

参考：平成28年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書

スマートフォンとパソコンのEFO対策の違い

それでは、スマートフォンとパソコンのEFOにはどのような違いがあるのでしょうか。

どちらも入力のしやすさを意識することは同じですが、デバイスの違いがあるため、以下の点に注意する必要があります。

ディスプレイが小さい

スマートフォンはパソコンよりもディスプレイの小さなデバイスです。そのため、ディスプレイにスクロールなしで表示できる情報は、パソコンよりも少なくなります。

パソコンのディスプレイに表示させている情報をそのままスマートフォンのディスプレイに表示させてしまうと、入力フォームや説明文が小さくなり読みづらくなってしまうでしょう。

スマートフォンのディスプレイサイズに合わせた入力フォームを作成するようにしましょう。

入力方法の違い

パソコンで文字入力をする際は、キーボードを使って両手で入力をします。

一方、スマートフォンで文字入力をする際は、片手でディスプレイを直接タッチしながら入力します。また、パソコンと違い、数字、アルファベット、記号など、入力する文字が変わるたびにキーボードタイプの切り替えが必要です。

会員登録の入力フォームに必要な住所や電話番号入力時は、キーボードタイプの切り替えが必要なもの文字が多く、スマートフォンの場合パソコンよりも入力の手間が多くなります。

入力にかかる時間が長くなれば離脱するユーザーも増えてしまうでしょう。スマートフォンの入力フォームでは、ユーザーの手間が少なく素早く入力できるフォーム作りが必要です。