
自己満足で終わってませんか?サイトリニューアルで大切にしたい分析のこと
トレンドの移り変わりが早いWeb業界において、自社サイトをリニューアルするタイミングは少なくないでしょう。
サイトのリニューアルと聞いたときに、どのようなイメージを持たれますか?写真の差し替えやロゴの刷新など、単なるデザインの変更を思い浮かべる方もいるかもしれません。
しかし実際には、表面的な部分のみならず、サイトに訪れたユーザーの「体験」を向上させることを意識することが大切です。
サイトリニューアルを単なる自己満足で終わらせないために、意識するべきことは何か。現状リニューアルに苦戦している担当者の方は、参考にしてみてください。
サイトデザインのうえで外せないUI・UX
サイトのデザインは、ただ見栄えを良くすることを考えれば良いと思う方もいるかもしれません。ですが、それだけではサイトデザインにおいて効果的な改善を見込むことは難しいでしょう。なぜならば、そこには顧客視点が欠如しているためです。
UI・UXという言葉、一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。
UI(ユーザーインターフェイス)は、ユーザーと製品・サービスが接する面を意味し、Webサイト上においてユーザーの目に映るデザインや文章など全てを表します。
一方でUX(ユーザーエクスペリエンス)は、ユーザーが製品やサービスを通じて得ることができる体験を指しています。Webサイトを利用するプロセスそれぞれに対して、ユーザーは「サイトが見やすい」「コンテンツが面白い」など、様々な感情を抱きます。
それらの体験がUXであり、Webサイトを運営するうえでは、必ず意識するべき部分です。
UIとUXの関連性は高く、UIデザインの良し悪しがユーザーの体験に直結します。
顧客視点でUI・UXの最適化に努め、ユーザーの体験をいかに良いものにできるかを考えていくことが大切です。
こんなWebサイトは危険!
UI・UXの重要性を述べました。具体的には、以下のようなWebサイトは、ユーザーの体験を疎かにしている可能性が高いといえます。
モバイルに対応していない
スマートフォンのようなモバイル端末に最適化したサイトデザインを考えていない場合、ユーザーの良質な体験を阻害している可能性があります。
総務省の情報通信白書によれば、2016年時点で、スマートフォンを含むモバイル端末の普及率は94.7%です。
今、ほとんどの消費者がスマートフォンを持ち、日常的にインターネットに触れています。
インターネット上でのコミュニケーションにおいて、非常に大きな影響力を持つGoogleも、「モバイル ファースト インデックス(MFI)」という取り組みを進めています。これは、モバイル版ページのインデックスやランキングを優先するというもので、モバイル端末を重視する動きは今後も続いていくでしょう。
利用シーンや端末の特徴など、モバイルとPCでは大きく異なりますので、まだの場合は急いで最適化を進めていきましょう。
参考:
[総務省|平成29年版 情報通信白書|情報通信機器の普及状況] (http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h29/html/nc262110.html)
モバイルフレンドリーとは?対応して順位を下げないための基礎知識|ferret [フェレット]
Google ウェブマスター向け公式ブログ: モバイル ファースト インデックスを開始します
表示速度が遅い
ページの表示速度も、サイトデザインの際に注意すべき点です。一見するとデザインとは無関係に見えますが、表示速度の遅さはユーザー体験における非常に重要なポイントになりあす。
Googleの予測によれば、表示速度が1秒から5秒に落ちると、直帰率が90%上昇するといったデータもあり、その重要性が分かります。
サイトのデザインにこだわるあまり、写真やフォントなどの素材を使いすぎたり、動きのあるデザインを多用すると、表示速度の低下につながります。結果的にユーザーにとってストレスを与えかねませんので、注意が必要です。
参考:
New Industry Benchmarks for Mobile Page Speed - Think With Google
コンテンツをユーザー目線に合わせていない
また、リニューアルの際はサイト内のコンテンツにも気を配る必要があるでしょう。
専門家的な立場で文章を書いて、ユーザーにとっては全然理解できない内容だったり、社内の内輪すぎる内容をサイトにアップしたりがその例です。
ユーザーの目線でしっかりとコンテンツを作れているか?という部分も、サイトを見直す際は注意したいところです。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- UI
- UIとは、ユーザーインターフェイス(User Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- UI
- UIとは、ユーザーインターフェイス(User Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- UI
- UIとは、ユーザーインターフェイス(User Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- UI
- UIとは、ユーザーインターフェイス(User Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- UI
- UIとは、ユーザーインターフェイス(User Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- インデックス
- インデックスとは、目次あるいは目次として登録されている状態のことをいいます。また、ホームページのトップページや、製品ページの最上層ページなど、ほかのページへアクセスするための起点となるページを指すこともあります。会話や文脈によって意味が異なるので、注意が必要です。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- フォント
- フォントとは、同一の特徴を持った文字の形状を一揃いでデザインしたものです。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
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