マーケティングオートメーションを導入！事例のチェックからはじめよう

マーケティングオートメーションは、見込み客の獲得や育成などを自動化でき、マーケティングの効率化を実現するものです。マーケティングオートメーションを導入する企業は増加しており、数あるツールの中から、どれを選択するべきか迷っている担当者も多いのではないでしょうか。そこで今回は、マーケティングオートメーションを導入し、成果をあげた企業の事例をご紹介することにしました。

この記事をご覧いただければ、どのような課題をマーケティングオートメーションによって解決できたのか把握できますので、ツールの導入により何が実現できるをご理解いただけるでしょう。ぜひ、ご参考ください。

▼はじめてのMA導入や、そもそもリードが足りていないなら

使える機能だけを集約した「ちょうどいい」MA｜ferret One

MAを活用するには十分なリード数が必要。ferret Oneはシンプルで使いやすいMAと、リード獲得に必要なLPやコンテンツを作成できるCMSが一体となったツールです。

マーケティングオートメーションの事例

実際にマーケティングオートメーションを導入して成果をあげた企業の事例をご紹介します。自社と似ている課題を解決したケースがあれば、特に参考になるでしょう。

事例1）メルマガ作成を最大1/6程度の工数に減少できた

出典：Satori導入事例

【導入したマーケティングオートメーションツール】
SATORI

【導入の経緯】
社会人向けの教育事業を行う企業の事例です。集客ノウハウを蓄積し、Web広告の運用や集客コンサルティングも事業としています。資料請求やセミナーなど実名データを持っている見込み客に対して、メール配信によるナーチャリングを行っていましたが、メール配信システムの仕様により、同じメールアドレスに対し、重複したメルマガを送信してしまう問題が起きていました。また、利用する機能単位でコストが加算されてしまうことや顧客データの編集ができないなど不便に思うところがあったようです。

メール配信ツールを変更したいということが動機でしたが、Webマーケティングをさらに強化したいという思いがありました。単にメール配信のみにとどまらず、Webサイトに集客した顧客に対するアプローチができるマーケティングオートメーション に関心を持った経緯があります。

【導入結果】
1通あたり30分以上を必要としていたメルマガ作成が、10分とかからず実行できるようになり、工数を1/6程度に抑えられるようになりました。課題であった同じメールアドレスに重複配信をしてしまうこともなくなったほか、高い操作性からスムーズに業務を進められるようになったという成果をあげています。

【SATORIについて】
SATORIは、Webサイトにタグを埋め込むだけですぐに使えます。匿名リードの管理にも強く、コンテンツやフォームの出し分けが可能です。使い方や設定方法のサポートも厚く、900社以上の企業に導入されているマーケティングオートメーションツールです。

SATORI

事例2）MA/SFA一体型ツールの導入で課題を解決

出典：Kairos3導入事例

【導入したマーケティングオートメーションツール】
Kairos3

【導入の経緯】
AIを使用した自社製品開発、Webアプリ開発、ベトナムオフショア開発を行っている企業の事例です。顧客への定期的な情報提供と商談の機会づくりのためにメール配信を行っていましたが、エラーが発生してしまうメールアドレスがありました。どのメールアドレスがエラーで使えないのか判断する方法がないという問題が生じていたのです。また、商談履歴とメール開封履歴をひもづけたいという考えもあり、ツール導入の検討していたという経緯があります。

【導入結果】
Kairos3はわからないことがあってもヘルプを見るだけで理解できるので、操作性が高いと感じています。メール配信の開封率やクリック率を把握し、開封した顧客だけをリスト化できるだけではなく、Web閲覧履歴まで見られるので顧客にあった営業が可能です。Kairos3は、SFAが連携しており、フォームから問い合わせがあっても自動的に案件候補として追加されて漏れを防止できます。このようにMAとSFAを求める同社にとってMA/SFA一体型のKairos3はベストマッチだったようです。自社にとって必要なソリューションに見事に合致したマーケティングオートメーションを導入できた事例と言えるでしょう。

【Kairos3について】
見込み客にアプローチするタイミングがわかるマーケティング・営業支援ツールです。見込み客リストから商談を明確にし、営業活動をSFAに記録できます。営業活動を可視化できるので、機会を逃さず、パフォーマンスアップが可能です。

KAIROS MARKETING

事例3）試用から手応えがあり導入を決定

出典：List Finder導入事例

【導入したマーケティングオートメーションツール】
List Finder

【導入の経緯】
創業時から印刷業で成長を続け、ICT技術によるデジタルソリューションの提供にも注力している企業の事例です。印刷会社がICT商材を提供することについてあまり認知がなく、引き合いが増えないということが課題でした。イベントをきっかけに認知を増やし、そこで得た名刺からアプローチをしたものの、フォローアップまで上手くいかないという状況があります。また、営業個人のスキルに依存してしまうという課題や、Webサイトを閲覧している関心が強い人にアプローチをしたいという考えがありました。

【導入結果】
List Finderを試用して見込み客情報を登録してメールを送ったところ、300件の送信で33件のアクセスがあり、導入を決定しました。操作性に高い部分や、利用価格が良心的であることにも満足していることも、継続的に利用するシステムとして重要です。

試用により成果を感じ導入を決定するのは、企業にとって根拠があり安心できる決断でしょう。トライアルをしてみることの重要性を明示している事例と言えます。

【List Finderについて】
List Finderは、上場企業シェアNo.1のBtoB向けの国産マーケティングオートメーションツールです。はじめての人でも操作がわかりやすく、見込み客情報の整理やアプローチが簡単にできます。月額3万円台という使いやすい価格設定が魅力と言えます。

List Finder

事例4）精密なデータを獲得し正確な判断で成果をあげる

出典：Shanon Marketing Platform導入事例

【導入したマーケティングオートメーションツール】
Shanon Marketing Platform

【導入の経緯】
業務管理、管理会計、プロジェクト損益管理などのクラウドERPを提供する企業の導入事例です。顧客情報の管理やメール配信などに色々なシステムを使っており、施策が分断した状況でした。複数システムを利用することによる詳細なデータ分析や連携が上手くできず、マーケティングオートメーション の導入を検討した経緯があります。

【導入結果】
Shanon Marketing Platformの導入により、ユーザーの訪問回数やセッションの起点を把握できるなど、顧客単位で得られる行動データが充実しました。想定していたカスタマージャーニーとの乖離に気づくなど、得られることが多かったようです。ユーザーがコンバージョンを得るまでにどのような情報を欲しているのか具体的に想定できるようになりました。商談獲得件数が導入前より増加する成果をあげています。ツールの導入により得られる情報が充実し、自信を持ってマーケティング施策を進められた事例です。

【Shanon Marketing Platformについて】
マーケティングの自動化および効率化を実現し、業務負担を軽減しつつ売上アップを期待できるツールです。申し込みフォームの作成やメルマガ送信、見込み客リストの作成などを支援し、マーケターが行う作業を効率化できます。

シャノン

事例5）シナリオを駆使し、ECサイトの売上アップを実現

出典：Aimstar導入事例

【導入したマーケティングオートメーションツール】
Aimstar

【導入の経緯】
3種類のECサイトを運営する企業の事例です。マーケティングオートメーションの導入前は、メール作成作業に手間がかかっていました。セグメントやコンテンツ作成まで手動で行っていたため、業務の負荷が大きく、シナリオを増やすのが困難な状況でした。そこで、シナリオを複数増やすためにマーケティングオートメーションを検討したという経緯があります。

【導入結果】
メール経由の売上が導入前の2倍ほどになっており、特にレコメンドメールの反響の良さを体感しています。One to Oneにする前と比較して約1.5倍の売上です。40種類近いシナリオが常時動き、セグメントやメールの種類ごとに売上状況をチェックし改善を行っています。シーズンごとに新しいシナリオを入れ替えることも実施しており、効果検証もしっかりと行っています。機能を駆使し、理想的なマーケティングオートメーションの活用ができている事例でしょう。

【Aimstarについて】
One to Oneキャンペーン管理に長けたマーケティングオートメーションツールです。100種類以上の分析・ターゲティング機能を搭載し、専門的な知識がなくても効果的な解析が可能になります。根拠のある施策を行うことができるようになり、高速にPDCAをまわすことができるツールです。

Aimstar

自社にぴったりなツールを見つける努力が必要

マーケティングオートメーションはマーケティングの効率化や売上アップにおいて効果的であり、ぜひとも導入したいところです。しかし、成果を得るには、自社にとって効果的なツールを導入できるかが、まずは大切と言えるでしょう。自社の課題を明確にして、資料請求や無料体験、セミナー参加など可能な限り情報を集めてみるべきです。効果的なツールと出会って、理想的な成果を手に入れましょう。

▼はじめてのMA導入や、そもそもリードが足りていないなら

使える機能だけを集約した「ちょうどいい」MA｜ferret One

MAを活用するには十分なリード数が必要。ferret Oneはシンプルで使いやすいMAと、リード獲得に必要なLPやコンテンツを作成できるCMSが一体となったツールです。

関連記事

組み合わせの妙が成功の鍵。DXを加速させるマーケティングツール4選

withコロナ時代を迎え、ビジネス環境は従来よりずっと速いスピードで進歩しています。まさに今、自社の営業活動の中で「自動化」「DX（デジタルトランスフォーメーション）」に向けての課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。「進歩」に取り残されない最初の一歩は「マーケティングツール」の導入です。今回の記事では、企業のマーケターに向けて代表的なマーケティングツールを紹介するとともに、具体的な活用法が分かるよう、噛み砕いてお伝えします。

MAとWeb接客ツールの違いは？それぞれの特徴とメリット

マーケティング業界でよく利用されるものに、MA（マーケティングオートメーション）やWeb接客ツールがあります。どちらも効率的にCVを達成するために欠かせないものです。では、それぞれどのような特徴があるのでしょうか。この記事では、MAとWeb接客ツールの基礎をおさらいし、それぞれの良さを活かせるシーンを紹介します。

MQLとSQLの違いは？知っておきたいクオリファイドリードの基本

近年では様々な営業やマーケティングに活用できるツールやサービスが多くなっています。これらにより営業活動を効率化している企業も多いのではないでしょうか。 これらのようなツールやサービスを最大限に活用するために、Webマーケティングの担当者が知っておきたい概念としてMQLとSQLがあります。 しかし、MQLとSQLについて聞き慣れない方が多いのも事実。そこで今回は、このMQLとSQLの違いから最大限に活用するために必要なことについて詳しく解説していきます。