![「可能性が広がる!さまざまなマーケティングとソーシャルリスニングの相乗効果」の見出し画像](https://ferret.akamaized.net/uploads/article/6677/eyecatch/default-0a76917642efcdfcae5a2bee307936e1.png)
可能性が広がる!さまざまなマーケティングとソーシャルリスニングの相乗効果
昨今のSNS普及によりソーシャルメディアの情報を調査・分析する「ソーシャルリスニング」を導入する企業が増えてきています。
参考:
ソーシャルリスニングとは?顧客のリアルな声を分析する方法を理解しよう
さまざまなWebマーケティング、デジタルマーケティングの手法がある中で、いきなり「ソーシャルリスニングをやってみよう」と思い立っても、効果の出るイメージが湧かない人も多いかもしれません。
ソーシャルリスニングは、単体ではなく別の施策と組み合わせて実施することで相乗効果を生み出すケースが多々あります。
今回は、ソーシャルリスニングと他のマーケティング活動との親和性について解説します。
取得したデータを有効活用する
ソーシャルリスニングではテキストベースで検索してきたユーザーの投稿を、データとして収集することができます。これらのデータには、中身を読み込んで気付きを得るといった使い方以外にもさまざま価値があります。意図を持って集められた投稿というのは、それだけでデータとなり得るのです。
「〇〇について言及している投稿」を集めた場合、その投稿内容だけでなく、その投稿量のボリュームといった定量的データとしての価値や、投稿者を特定できることにも価値があります。
ソーシャルリスニングには、ソーシャルメディアの反響調査というだけでなく、ソーシャルメディアからすくい上げたユーザーのデータを蓄積できるという強みがあります。このように収集されたデータは顧客管理の領域や広告ターゲティングに役立つなど、副産物的なシナジーを大いに発揮します。
Twitter広告のターゲティングに活用
ソーシャルリスニングには、設定したキーワードについて言及している投稿を集めることで、Twitterのアカウントリストを集められるという強みがあります。自社の製品やサービスをポジティブに捉えてくれている投稿を元に、ファンと思われる顧客のアカウントリストを手にいれることができるのです。
これは、Twitter広告を出す際のターゲティングに非常に有効です。Twitter広告にはテイラードオーディエンスという機能があり、Twitterのアカウント名でオーディエンスリストを登録することで広告のターゲティングに役立てることができます。自社のサービスにポジティブな投稿をしてくれていたアカウントのリストを作り、そのアカウントに対してターゲットを絞りこむことで確度の高い広告を配信ができます。
ソーシャルリスニングでは、キーワードの設定により意図的にネガティブな投稿のみを収集することもできます。これにより、自社の製品やサービスにとってネガティブな発言をしているアンチ層のリストを作ることも可能です。このリストをまたオーディエンスリストとして登録し、このリストにあるアカウントを広告配信対象から除外することができます。
顧客管理において、見込み顧客のメールアドレスを収集するのは結構ハードルが高く、中々提供してもらえるものではありません。資料ダウンロードのページを用意してアドレスと一緒に情報を入力してもらうなど、地道な施策が必要になる場合もあります。
しかし、アカウント情報のリストであれば、ソーシャルリスニングで収集すれば簡単に手に入れることができます。SNS広告に限る範囲ではありますが、ユーザー側に負担をかけず(気付きもされないうちに)ターゲティングに有益なデータを取得できるのです。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- テキスト
- テキストとは、純粋に文字のみで構成されるデータのことをいいます。 太字や斜線などの修飾情報や、埋め込まれた画像などの文字以外のデータが表現することはできませんが、テキストのみで構成されたテキストファイルであれば、どのような機種のコンピューターでも共通して利用することができます。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
おすすめ記事
関連ツール・サービス
おすすめエントリー
同じカテゴリから記事を探す
カテゴリから記事をさがす
●Webマーケティング手法
- SEO(検索エンジン最適化)
- Web広告・広告効果測定
- SNSマーケティング
- 動画マーケティング
- メールマーケティング
- コンテンツマーケティング
- BtoBマーケティング
- リサーチ・市場調査
- 広報・PR
- アフィリエイト広告・ASP
●ステップ
●ツール・素材
- CMS・サイト制作
- フォーム作成
- LP制作・LPO
- ABテスト・EFO・CRO
- Web接客・チャットボット
- 動画・映像制作
- アクセス解析
- マーケティングオートメーション(MA)
- メールマーケティング
- データ分析・BI
- CRM(顧客管理)
- SFA(商談管理)
- Web会議
- 営業支援
- EC・通販・ネットショップ
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング
- フォント
- 素材サイト
●目的・施策
- Google広告
- Facebook広告
- Twitter広告
- Instagram広告
- LINE運用
- LINE広告
- YouTube運用
- YouTube広告
- TikTok広告
- テレビCM
- サイト制作・サイトリニューアル
- LP制作・LPO
- UI
- UX
- オウンドメディア運営
- 記事制作・ライティング
- コピーライティング
- ホワイトペーパー制作
- デザイン
- セミナー・展示会
- 動画・映像制作
- データ分析・BI
- EC・通販・ネットショップ
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング
●課題
●その他
![会員特典画像](https://ferret.akamaized.net/assets/member_merits-76b1dc1d9e3ef06b0617b354b0b206fb64aa9fcabf009b7b2b1a2a1d002bf591.gif)